WhatsApp'ın kendi çeviri özelliği sadece mobilde ve tek yönlü. WhatsApp Web'in içinde her iki yönde mesajları otomatik olarak çevirebilen bir WhatsApp çevirmen aracı nasıl çalışır, işte buna bir göz atın.
Bir potansiyel müşteri Polonyaca yazıyor. Bir müşteri Arapça geri cevap veriyor. Amsterdam kampanyanızdaki biri Hollandaca bir soru gönderiyor. Bu dillerden hiçbirini konuşmadığınız için mesajı kopyalıyorsunuz, yeni bir sekme açıyorsunuz, Google Çeviri’ye yapıştırıyorsunuz, cevabı okuyorsunuz, İngilizce yanıtını yazıyorsunuz, onu da çeviriyorsunuz, geri dönüyorsunuz ve yapıştırıyorsunuz. İşi bitirdiğinizde, diğer taraftaki kişi genellikle hâlâ orada mısınız diye sorar bir takip mesajı göndermişti.
Bu rutini her tek mesaj alışverişine birkaç dakika ekliyor. Bunu günde altı veya yedi dilde mesaj işleyen bir destek gelen kutusunda çarpıyorsunuz, artık küçük bir rahatsızlık değil, müşterilerle konuşmak yerine tarayıcı sekmeler arasında metin taşımakla geçen çalışma gününün gerçek bir bölümü haline geliyor.
WhatsApp, Eylül 2025’te Mesaj Çevirilerini tanıttı ve bu yardımcı oluyor, ancak sadece bir noktaya kadar. Bir mesaja uzun basarsanız, metni cihaz üzerinde bir model aracılığıyla çalıştıran, sunucuya gidiş dönüş olmayan, verinin telefonunuzdan çıkmadığı bir “Çevir” seçeneğini alırsınız. Android kullanıcıları ayrıca tüm bir sohbet iş parçacığı için otomatik çeviriyi açabilir, böylece yeni gelen mesajlar ulaştıkça çevrilir, ancak başlangıçta bu sadece altı dili kapsıyordu: İngilizce, İspanyolca, Hintçe, Portekizce, Rusça ve Arapça. iPhone’un dil listesi daha geniş, 20’nin üzerinde dil, ancak iOS’ta hiçbir tam iş parçacığı otomatik çeviri yok. Her mesaj el ile, bir kere çevrilir.
İşletme için iki boşluk daha önemli. İlk olarak, bu bir telefon özelliği. WhatsApp Web veya WhatsApp Desktop’ta değil, bu da gerçek bir klavye de yazarken satış ve destek ekiplerinin çoğunun aslında çalıştığı yerdir. İkinci olarak, sadece okuduğunuz şeyi çevirir. Yanıtınız yazıp gönderdiğiniz gibi, sizin dilinizde çıkıyor. Müşteri İngilizce okumazsa, mesajınızı kendi çevirmenlerine kopyala-yapıştır yapmak zorunda kalan kişi sizdir.
Manuel geçici çözüm, mesajı kopyala, bir çevirmen uygulamasına yapıştır, sonucu oku, bir cevap yaz, çevir, geri yapıştır, bir mesaj için çalışıyor. Hacim seviyesinde tutmadı. Bir konuşmanın akışını kestiği için cevaplar daha uzun sürüyor ve daha az kişisel hissettiriyor. Ayrıca müşteri mesajlarını, bir sipariş numarası veya şikâyet gibi hassas her şey de dahil olmak üzere, işinizle hiçbir ilgisi olmayan üçüncü taraf bir çeviri aracına göndermek anlamına geliyor.
Bu boşluğu kapatmak için The Chat Quotient’in WhatsApp çevirmen aracı built edildi. WhatsApp Web’in içinde bir Chrome uzantısı olarak çalışıyor ve her iki yönde çeviryor: gelen her mesaj otomatik olarak sizin dilinize çevriliyor, orijinal metnin altında görülüyor ve bir yanıt yazarsanız, göndermeden önce sohbetin diline çevriliyor. Her iki tarafın da Google Çeviri’ye dokunması veya sekme değiştirmesi gerekmez.
100’den fazla dili her kombinasyonda kapsıyor, sadece İngilizceye çeviri değil, yani Portekizce’den Arapça’ya giden bir konuşma, İspanyolca’dan İngilizce’ye giden bir kadar iyi çalışıyor. Hesabınız için bir varsayılan dili bir kere ayarlayabilir, belirli bir kişi veya grup için geçersiz kılabilir ya da hep aynı dilde yazan bir sohbeti seçmesi için otomatik algılamayı açabilirsiniz. Bir önizleme, çevrilen yanıtı göndermeden önce gösterir ve çeviriler bir kişinin yazacağı gibi okunaklı, sert ve kelimelere yapıştırılmış değil.
Bundan sonra alınması gereken hiçbir mesaj başına eylem yok. Her sohbet için arka planda, tıpkı WhatsApp Web’in geri kalanı gibi çalışıyor.
Ülkeler genelinde müşterilerden WhatsApp sorguları işleyen bir destek ekibi, gelen her dil için iki dilli bir işe ihtiyaç duymuyor. Hollanda ve Polonyaca kampanyalar gibi birden fazla pazara WhatsApp reklamı yürüten bir satış temsilcisi, takımda o dili konuşan birine beklemek yerine mesajlar gelir gelmez cevap verebilir. Ve Arapça konuşan bir müşteri ilk yazarsa, cevap kendi tarafınızdaki hiç kimse bir kelime yazmadan Arapça geri gidiyor.
Bunların hiçbiri resmi WhatsApp Business API veya yeni bir numara gerektirmiyor. Zaten açık olan WhatsApp Web sekmesinde, zaten kullanmakta olduğunuz hesapta çalışıyor.
Çeviri, WhatsApp konuşmalarınızı yavaşlatan şeyse, The Chat Quotient’in WhatsApp çevirmen aracı bakılmaya değer ve başlamak ücretsiz.
Chrome uzantısını ekleyin ve işletmeniz için WhatsApp sohbet yönetimini dönüştürün.
