AI 智能体

为您销售并 支持客户的 AI 智能体

给它一个目标和您的业务详情,The Chat Quotient 的 AI 智能体就会即时回复收到的 WhatsApp 聊天——全天候筛选潜在客户并回答支持问题,并在需要人工介入的那一刻退回。

1

一次性设置好代理

目标: 评估客户意向并分享预约链接
业务信息: 我们销售手工制作 continental 的皮包,3-5 天内发货。
何时退回: 当客户要求退款或需要人工服务时
智能体退回时通知我: 电子邮件和 WhatsApp
2

客户在 WhatsApp 上给您发消息

你好!请问这款有蓝色的吗?价格是多少?
3

代理使用您的 Playbook 立即回复

是的,蓝色有现货 — 价格为 49 美元。需要我发结账链接给您吗?
4

触发人工移交条件,将控制权移交给您

其实,我上次收到的尺码不对 — 我可以申请退款吗?
已通过电子邮件和 WhatsApp 通知您
01
< 1 分钟
首次回复时间

每个收到的聊天都会在几秒内得到回复——而不是几小时后

02
16 小时
您不在办公桌前的时间

智能体在夜间、周末和节假日提供覆盖,无需额外人员

03
78%
的买家会选择最先回复的一方

率先回复才能赢得交易——智能体确保那个人是您

04
100%
的收到聊天都得到回复

无论您忙碌还是休息,收件箱里都不会有潜在客户变冷

05
10x
处理了更多潜在客户

代理并行处理每一次对话 — 无需排队,无需轮流等待

06
3x
转化了更多潜在客户

投入相同时间,成交率是单个人员聊天沟通的三倍

适用人群

专为在 WhatsApp 上进行销售的企业打造

从单一店主到完整的销售团队 — 如果意向客户首先给您发消息,该代理即可对其进行评估并促成交易。

电子商务与 D2C

即时回答有关产品、价格和库存的问题,然后发送结账链接。

房地产与物业

评估买家意向,分享房源,并自动预订看房,无需您费心。

教练与课程创作者

自动推荐您的项目、处理异议并预订咨询电话。

沙龙、诊所及本地服务

分享价格和可用性,并将咨询转化为已预订的预约。

机构与 B2B 销售团队

评估意向客户,并将高意向客户直接引导给您的销售人员。

零售及精品店

直接从 WhatsApp 聊天和目录查询中接单。

能力

一个代理,应对每一次接收到的聊天。

无流程图,无训练数据 — 仅需纯文本规则,代理即可遵循这些规则进行销售、支持并知道何时退后。

设置

教它您的方案,而非一份脚本

无需流程图或训练数据。用简单的语言描述智能体的目标,提供您的业务信息,并明确告诉它可以与谁交流。

设定一个目标,例如「筛选潜在客户并分享预约链接」
添加业务信息,作为智能体可以向客户引用的关键细节
将其限制在特定的销售流程、名单或联系人内,确保它不会回复所有人
查看其工作原理
多个智能体

一个负责销售,另一个负责支持。

小团队一人身兼数职——您的 AI 智能体也可以如此。为不同的销售流程、联系人名单或受众运行独立的智能体,各自拥有自己的目标。

为每个智能体设定自己的目标、受众和业务信息
当某联系人匹配多个智能体时,通过拖放设置优先级
即时开启或关闭任意智能体,不影响其他智能体
查看其工作原理
人工交接

精准掌握何时退回

自动化不应意味着失去掌控。用简单的语言精确定义智能体应何时暂停并将对话交给您——并在它这样做的那一刻收到通知。

设定退回条件,例如退款请求或客户不满
精确选择智能体在交接前告知客户的内容
通过电子邮件或 WhatsApp 收到通知,以便您毫无延迟地介入
查看其工作原理
工作原理

从收到聊天到自动处理完成

01

客户给您发消息

潜在客户或顾客发送一条 WhatsApp 消息,询问价格、库存或支持问题。

02

智能体查阅您的方案

它会读取您为该智能体配置的目标、业务信息和受众规则。

03

发送即时回复

相关且符合品牌调性的回复会在几秒内发出——无论白天黑夜,无需手动打字。

04

在需要时退回

如果触发退回条件——退款请求、客户不满——它会将对话交还给您。

AI 智能体 对比传统方式

招聘员工或基础聊天机器人无法做到的所有事情,并排对比。

功能 The Chat Quotient AI 智能体 雇佣员工 / 基础聊天机器人
全天候覆盖
在夜间、周末和节假日回复聊天
仅限工作时间
理解您的业务
理解您的特定目标和业务信息,而不仅仅是照本宣科的回答
死板 institutionalized 的决策树
知道何时移交控制权
在需要时准确地将控制权移交给人工客服
无法判断何时该移交
运行多个代理
每个销售漏斗或受众有独立的 Playbook,各有其销售目标
千篇一律的通用脚本
在您工作的地方运行
运行在您已在使用的 WhatsApp Web 内部 — 无需学习新工具
独立的 App 或仪表板
同时处理无限的聊天
每个对话并行运行 — 无需排队,无需等待
一次只能进行一个对话
从不请假或辞职
无需请假、不会辞职、无需管理人员流失
人员流失意味着要重新开始
在移交控制权时立即提醒您
通过电子邮件或 WhatsApp 获得通知,以便您能毫不延迟地介入
取决于是否有员工在岗
费用
维持服务运行所需的费用
已包含在您的套餐中
无额外费用
额外的员工薪水或按席位收费
每月累加
配置时间
从零开始到开始回复聊天
几分钟
描述目标,您就上线了
数周
招聘或编写脚本

AI 智能体 常见问题

不需要。您在创建智能体时,用简单的语言描述其目标、业务信息和退回条件——无需编写脚本、构建流程图或训练模型。
您用简单的文字定义退回条件——例如退款请求或客户不满。一旦触发,智能体就会暂停并将对话交还给您,还可以选择告知客户将由人工接手。
可以。您可以创建多个智能体,每个针对不同的销售流程、名单或受众。如果某联系人匹配多个智能体,您可以通过在列表中上下拖动智能体来设置优先级。
是的。您安装了 Chat Quotient 扩展程序的 WhatsApp Web 标签页需要保持打开并运行,智能体才能读取和回复消息——AI 处理本身并不在您的电脑上运行。
当然可以。关闭任意特定聊天的智能体开关,它会立即停止回复该联系人,即使该联系人符合某个活跃智能体的受众范围。
AI 智能体包含在每个 Chat Quotient 套餐中。它发送的回复会计入您套餐每月的 AI 回复配额。请查看定价页面了解当前套餐。

让代理接管首次回复

设定目标,添加您的业务信息,今天就开始处理接收到的 WhatsApp 聊天 — 免费试用。