Sie suchen das beste CRM für Kleinunternehmen? Vergleichen Sie die vier wichtigsten CRM-Typen (All-in-One-Suites, Sales-CRMs, einfache und kostengünstige CRMs und CRMs in WhatsApp) und verwenden Sie eine kurze Checkliste, um eines auszuwählen.
Es gibt kein einziges bestes CRM für Kleinunternehmen. Es gibt vier Arten von CRM, die jeweils für eine andere Art von Team konzipiert sind, und die richtige Wahl hängt hauptsächlich davon ab, wo sich Ihre Kunden mit Ihnen in Verbindung setzen und wie viele Personen es nutzen werden. Wählen Sie zuerst die Kategorie. Das Produkt kommt danach.
Die folgenden Preise wurden am 3. Oktober 2026 auf den Seiten der Anbieter überprüft und ändern sich häufig. Bestätigen Sie diese daher vor dem Kauf.
HubSpot, Zoho CRM und Salesforce gehören hierher. Sie decken Kontakte, Deals, E-Mail, Berichterstattung, Automatisierung und häufig Marketing und Support an einem Ort ab.
Diese eignen sich für Teams, die in mehrere Abteilungen hineinwachsen erwarten, oder die umfangreiche Anpassungen benötigen. HubSpot hat einen kostenlosen Plan für bis zu 2 Benutzer. Zoho CRM hat einen kostenlosen Plan für 3 Benutzer, wobei seine Standard-Edition mit 800 Rupien pro Benutzer pro Monat bewertet wird. Salesforces Einstiegsplan, Starter Suite, kostet 25 $ pro Benutzer pro Monat, und seine Pro Suite kostet 100 $.
Die Schwäche liegt in der Einrichtung. Eine Suite bietet Ihnen Hunderte von Optionen und erwartet, dass jemand diese konfiguriert. Ein fünfköpfiges Unternehmen ohne Administrator nutzt oft nur ein Zehntel dessen, wofür es bezahlt. Wenn Sie diese direkt vergleichen, hat der Vergleichshub detaillierte Seiten.
Pipedrive und Freshsales sind die üblichen Namen. Sie stellen eine visuelle Deal-Pipeline in den Mittelpunkt und lassen die meisten Marketing- und Service-Tools weg.
Sie funktionieren gut für ein kleines Vertriebsteam, das hauptsächlich jeden Deal, sein Stadium und den nächsten Schritt sehen möchte. Pipedrives Lite-Plan kostet etwa 14 $ pro Platz pro Monat bei jährlicher Abrechnung. Freshsales hat einen kostenlosen Plan, und sein Growth-Plan kostet 9 $ pro Benutzer pro Monat bei jährlicher Abrechnung.
Der Kompromiss ist der Umfang. Wenn Support, Abrechnung oder Marketing denselben Kundendatensatz benötigen, müssen Sie Tools hinzufügen und verbinden.
Einige Tools sind kaum mehr als eine Kontaktliste mit Notizen und Erinnerungen. Tabellenkalkulationsartige CRMs und die kostenlosen Stufen größerer Produkte gehören hierher.
Wenn Sie eine Tabellenkalkulation verlassen und weniger als ein paar hundert Kontakte haben, reicht dies oft aus. Sie erhalten einen gemeinsamen Datensatz und Erinnerungen zum Nachverfolgen ohne Lernkurve. Sie werden es wahrscheinlich überwachsen, wenn Sie mehrere Pipelines, Berichterstattung oder eine Automatisierung benötigen.
Kostenlose Pläne haben ihre eigenen Beschränkungen, die es zu lesen lohnt, bevor Sie sich verpflichten. Wir behandeln dies ausführlicher in einem separaten Leitfaden zur kostenlosen CRM-Software.
Viele Kleinunternehmen verkaufen und unterstützen Kunden fast ausschließlich auf WhatsApp. Ein herkömmliches CRM macht das unangenehm: Jemand muss das Gespräch kopieren, oder ein Connector muss es synchronisieren, und der Datensatz ist nur so gut wie die Person, die ihn aktualisiert.
Ein Messaging-Kanal-CRM funktioniert umgekehrt. The Chat Quotient ist ein eigenständiges CRM, das in WhatsApp Web als Chrome-Erweiterung läuft. Die Pipeline, Lead-Notizen, Folgeup-Erinnerungen, KI-verfasste Antworten und Chat-Zusammenfassungen befinden sich in einer Seitenleiste neben dem Gespräch. Es funktioniert unter Ihrer bestehenden WhatsApp-Nummer, ohne Business-API-Anwendung oder neue Nummer.
Seine Preisgestaltung auf der aktuellen Preisseite: ein kostenloses Basic-Plan (bis zu 20 Leads, 1 Pipeline), Standard für 12 $ pro Benutzer pro Monat (10 $ jährlich abgerechnet) mit bis zu 100 Leads, und Pro für 29 $ pro Benutzer pro Monat mit unbegrenzten Leads und Pipelines. Bezahlte Pläne beginnen mit einer kostenlosen Testversion aus dem Chrome Web Store. Siehe die Preisseite für aktuelle Limits.
Dies ist nicht die richtige Wahl für jeden. Es synchronisiert nicht mit HubSpot, Salesforce, Zoho oder einem anderen CRM, es verbindet sich nicht mit Google Calendar, und es hat keine Team-Analysen wie Reaktionszeitberichte. Es läuft auf einem Computer in Chrome, und jede WhatsApp-Nummer wird separat verwaltet. Wenn Ihre Kunden Sie hauptsächlich per E-Mail oder Telefon erreichen, oder Sie umfangreiche Berichte abteilungsübergreifend benötigen, ist eine umfassende Suite die bessere Wahl. Weitere Informationen zur WhatsApp-Seite erhalten Sie, wenn Sie lesen warum ein WhatsApp-CRM für ein Kleinunternehmen anders funktioniert, unseren Blick auf WhatsApp-CRM-Integrationen, oder die WhatsApp-CRM-Übersicht.
Beantworten Sie diese vier Fragen, bevor Sie eine Preisseite öffnen.
Wenn Sie noch immer entscheiden, was ein CRM überhaupt tut, beginnen Sie mit CRM-Bedeutung und wie CRM-Software funktioniert.
Fügen Sie die Chrome-Erweiterung hinzu und transformieren Sie die Art und Weise, wie Sie WhatsApp-Konversationen für Ihr Unternehmen verwalten.
