Sie suchen ein kostenloses CRM für Ihr kleines Unternehmen? Erfahren Sie, was kostenlose CRM-Software wirklich bietet, wo sich die Grenzen verstecken (Nutzer, Kontakte, Automatisierung, Support) und woran Sie erkennen, dass Sie herausgewachsen sind.
Ein kostenloses CRM-System ist für ein kleines Unternehmen eine echte Option, aber „kostenlos“ hat immer eine Grenze. Die Frage ist nicht, welches kostenlose CRM das beste ist. Die Frage ist, an welche Grenze Sie zuerst stoßen und ob sie an einer Stelle liegt, die Ihre Arbeit behindert. Dieser Leitfaden zum besten kostenlosen CRM für kleine Unternehmen zeigt, was kostenlose Tarife üblicherweise einschränken, nennt drei Beispiele und beschreibt die Anzeichen dafür, dass Sie kostenlose Software hinter sich gelassen haben.
Die folgenden Tarifdetails wurden am 8. Oktober 2026 auf den eigenen Seiten der Anbieter geprüft. Kostenlose Tarife ändern sich häufig, bestätigen Sie die Angaben daher vor der Entscheidung.
Fast jeder kostenlose Tarif verlangt für den Preis einen Kompromiss. Prüfen Sie diese sechs Bereiche, bevor Sie sich anmelden:
Das ist keine Rangliste. Die Beispiele zeigen, wie unterschiedlich „kostenlos“ aufgebaut sein kann.
HubSpot CRM. Kostenlos für bis zu 2 Nutzer, mit bis zu 1.000 Kontakten und ohne zeitliche Begrenzung. Der Support für kostenlose Nutzer besteht aus der Community, der HubSpot Academy und der Wissensdatenbank. Die erste bezahlte Stufe, Starter, kostet für Neukunden laut Preisliste 7 $ pro Platz und Monat.
Zoho CRM. Kostenlos für bis zu 3 Nutzer. Enthalten sind Kontaktverwaltung, Erinnerungen für Nachfassaktionen, Workflow-Automatisierung, bis zu 10 individuelle E-Mail-Vorlagen, Tabellenimport und bis zu 10 Exporte. Funktionen wie Massen-E-Mails, Umsatzprognosen und integrierte Telefonie sind kostenpflichtig. Die bezahlten Editionen beginnen mit Standard zu 800 Rupien pro Nutzer und Monat.
Bitrix24. Kostenlos, mit 5 GB Speicher und einem einfachen CRM mit Deals und Kontakten. Der kostenlose Tarif enthält keine Verkaufspipelines, keine E-Mail- und WhatsApp-Integrationen, keine Telefonie und keine KI-Funktionen. Der erste bezahlte Tarif, Basic, kostet 49 $ pro Monat bei jährlicher Abrechnung (69 $ monatlich) für die Organisation, nicht pro Nutzer, und beinhaltet 5 Nutzer.
Beachten Sie, wie unterschiedlich die Grenzen sind. Einer begrenzt die Plätze, einer die Kontakte, einer streicht die Pipelines. Stimmen Sie die Grenze auf Ihre eigene Arbeit ab. Eine Gründerin, die allein mit 300 Kontakten arbeitet, bemerkt eine Obergrenze von zwei Plätzen kaum. Ein Vertriebsteam mit fünf Personen merkt sie sofort.
The Chat Quotient ist ein eigenständiges CRM, das als Chrome-Erweiterung in WhatsApp Web läuft. Der Basic-Tarif kostet 0 $ und ist zeitlich unbegrenzt. Er umfasst bis zu 20 Leads, 1 Pipeline, 5 KI-Antworten pro Tag (30 pro Monat), 3 Chat-Zusammenfassungen pro Tag (10 pro Monat), 5 Schnellantworten und 10 geplante Nachrichten.
Das ist ein kleines Kontingent, und die Lead-Grenze erreichen die meisten zuerst. Er eignet sich für Einzelverkäufer, die ausprobieren möchten, Leads direkt neben ihren Chats zu verwalten. Standard kostet 12 $ pro Nutzer und Monat (10 $ bei jährlicher Abrechnung) mit bis zu 100 Leads, und Pro kostet 29 $ pro Nutzer und Monat (24.17 $ bei jährlicher Abrechnung) mit unbegrenzten Leads und Pipelines. Bezahlte Tarife beginnen mit einer kostenlosen Testphase über den Chrome Web Store. Aktuelle Zahlen finden Sie auf der Preisseite.
Es synchronisiert sich nicht mit HubSpot, Salesforce, Zoho oder anderen CRMs und läuft auf einem Computer in Chrome. Wenn Sie mehr über kostenlose Optionen speziell für WhatsApp wissen möchten, lesen Sie unseren Leitfaden zum kostenlosen WhatsApp-CRM, statt ihn hier zu wiederholen.
Sie müssen nicht wechseln, nur weil ein Tarif kostenlos ist. Sie müssen wechseln, wenn die Grenze Sie mehr kostet als der Tarif. Achten Sie auf diese Punkte:
Der Sprung von kostenlos zu bezahlt ist anfangs meist klein und wird später größer. In den obigen Beispielen reicht die erste bezahlte Stufe von 7 $ pro Platz und Monat bis zu 49 $ pro Monat für eine Organisation mit fünf Nutzern. Ein Team mit fünf Personen zahlt bei einem Tarif zu 7 $ pro Platz etwa 35 $ im Monat, bevor Zusatzoptionen dazukommen. Die höheren Kosten fallen eher in den Stufen danach an, in denen Automatisierung, Berichte und Anpassung liegen. Multiplizieren Sie den Preis pro Platz immer mit Ihrer Mitarbeiterzahl und prüfen Sie, was die jeweilige Stufe weiterhin nicht enthält.
Starten Sie kostenlos, wenn Sie ein bis drei Nutzer haben, weniger als ein paar hundert Kontakte und keinen Bedarf an Automatisierung. Legen Sie vor der Entscheidung zehn echte Kontakte an, erfassen Sie einen Deal, setzen Sie eine Erinnerung und probieren Sie einen Export aus. Wenn einer dieser vier Schritte blockiert ist, passt der Tarif nicht.
Entscheiden Sie sich früh für einen bezahlten Tarif, wenn mehrere Personen Kunden teilen, wenn Nachfassaktionen Ihren Umsatz bringen oder wenn Ihre Kunden vor allem über WhatsApp mit Ihnen schreiben. Für diesen letzten Fall sehen Sie, wie ein WhatsApp-CRM-Tutorial die Einrichtung erklärt, oder werfen Sie einen Blick auf die Übersicht zum WhatsApp-CRM.
Kostenlose CRM-Software ist ein guter Anfang, wenn Sie wissen, was sie ausspart. Prüfen Sie die Nutzergrenze, die Kontaktgrenze, die Automatisierung und die Exportmöglichkeiten. Legen Sie sich dann einen Auslöser fest, etwa 80 % Ihrer Kontaktgrenze oder die erste verpasste Nachfassaktion, der Ihnen sagt, wann der Wechsel zu einem bezahlten Tarif ansteht.
Fügen Sie die Chrome-Erweiterung hinzu und transformieren Sie die Art und Weise, wie Sie WhatsApp-Konversationen für Ihr Unternehmen verwalten.
