छोटे व्यवसाय के लिए सर्वश्रेष्ठ CRM खोज रहे हैं? चार मुख्य CRM प्रकारों की तुलना करें (सभी-एक-में सुइट, बिक्रय CRM, सरल कम लागत CRM, और WhatsApp के अंदर CRM) और एक को चुनने के लिए एक छोटी सी जांच सूची का उपयोग करें।
छोटे व्यवसाय के लिए कोई एक सर्वश्रेष्ठ CRM नहीं है। चार प्रकार के CRM हैं, प्रत्येक एक अलग प्रकार की टीम के लिए बनाया गया है, और सही विकल्प मुख्य रूप से इस बात पर निर्भर करता है कि आपके ग्राहक आपसे कहां बात करते हैं और कितने लोग इसका उपयोग करेंगे। पहले श्रेणी चुनें। उत्पाद बाद में आता है।
नीचे दी गई कीमतें 3 अक्टूबर 2026 को विक्रेताओं के अपने पृष्ठों पर जांची गई थीं और अक्सर बदलती हैं, इसलिए खरीदने से पहले उन्हें पुष्टि करें।
HubSpot, Zoho CRM और Salesforce यहां हैं। वे संपर्क, सौदे, ईमेल, रिपोर्टिंग, ऑटोमेशन और अक्सर मार्केटिंग और समर्थन को एक स्थान पर कवर करते हैं।
ये उन टीमों के लिए उपयुक्त हैं जो कई विभागों में बढ़ने की उम्मीद करते हैं, या जिन्हें भारी अनुकूलन की आवश्यकता है। HubSpot के पास 2 उपयोगकर्ताओं तक के लिए एक मुक्त योजना है। Zoho CRM के पास 3 उपयोगकर्ताओं के लिए एक मुक्त योजना है, इसकी Standard संस्करण 800 रुपये प्रति उपयोगकर्ता प्रति माह पर सूचीबद्ध है। Salesforce की प्रवेश योजना, Starter Suite, $25 प्रति उपयोगकर्ता प्रति माह है, और इसकी Pro Suite $100 है।
कमजोरी स्थापना है। एक सुइट आपको सैकड़ों विकल्प देता है और किसी को उन्हें कॉन्फ़िगर करने की उम्मीद करता है। पांच-व्यक्ति की दुकान बिना व्यवस्थापक के अक्सर जो भुगतान करती है उसका दसवां हिस्सा उपयोग करती है। यदि आप इन्हें सीधे तुलना कर रहे हैं, तो तुलना हब(/hi/comparisons) में विस्तृत पृष्ठ हैं।
Pipedrive और Freshsales सामान्य नाम हैं। वे एक दृश्य सौदा पाइपलाइन को केंद्र में रखते हैं और अधिकांश मार्केटिंग और सेवा उपकरणों को छोड़ देते हैं।
वे एक छोटी बिक्रय टीम के लिए अच्छी तरह से काम करते हैं जो मुख्य रूप से हर सौदे, इसके चरण और अगले कदम को देखना चाहती है। Pipedrive की Lite योजना वार्षिक रूप से बिल की गई प्रति सीट लगभग $14 प्रति माह है। Freshsales के पास एक मुक्त योजना है, और इसकी Growth योजना वार्षिक रूप से बिल की गई प्रति उपयोगकर्ता $9 प्रति माह है।
व्यापार-बंद गुंजाइश है। जब समर्थन, बिलिंग या मार्केटिंग को एक ही ग्राहक रिकॉर्ड की आवश्यकता होती है, तो आप उपकरण जोड़ेंगे और उन्हें कनेक्ट करेंगे।
कुछ उपकरण नोट्स और अनुस्मारक के साथ एक संपर्क सूची से अधिक कुछ नहीं हैं। स्प्रेडशीट-शैली CRM और बड़े उत्पादों की मुक्त परतें यहां आती हैं।
यदि आप एक स्प्रेडशीट छोड़ रहे हैं और कुछ सौ संपर्क से कम हैं, तो यह अक्सर पर्याप्त है। आप एक साझा रिकॉर्ड और सीखने की वक्र के बिना फॉलो-अप अनुस्मारक प्राप्त करते हैं। जब आपको कई पाइपलाइनों, रिपोर्टिंग, या किसी भी ऑटोमेशन की आवश्यकता होगी तो आप इसे पार कर जाएंगे।
मुक्त योजनाओं की अपनी सीमाएं हैं जो प्रतिबद्ध होने से पहले पढ़ने लायक हैं। हम मुक्त CRM सॉफ्टवेयर के लिए एक अलग गाइड में इन्हें अधिक विस्तार से कवर करते हैं।
कई छोटे व्यवसाय लगभग पूरी तरह से WhatsApp पर ग्राहकों को बेचते और सहायता करते हैं। एक पारंपरिक CRM इसे अजीब बनाता है: किसी को बातचीत की प्रतिलिपि बनानी होगी, या एक कनेक्टर को इसे सिंक करना होगा, और रिकॉर्ड केवल व्यक्ति को याद रखने जितना अच्छा है।
एक संदेश-चैनल CRM दूसरे तरीके से काम करता है। The Chat Quotient एक स्वतंत्र CRM है जो Chrome एक्सटेंशन के रूप में WhatsApp Web के अंदर चलता है। पाइपलाइन, लीड नोट्स, फॉलो-अप अनुस्मारक, AI द्वारा तैयार किए गए उत्तर और चैट सारांश बातचीत के बगल में एक साइडबार में बैठते हैं। यह आपके मौजूदा WhatsApp नंबर पर काम करता है, बिना किसी Business API एप्लिकेशन या नए नंबर के।
इसकी कीमत, लाइव मूल्य निर्धारण पृष्ठ पर: एक मुक्त Basic योजना (20 तक लीड, 1 पाइपलाइन), Standard at $12 प्रति उपयोगकर्ता प्रति माह ($10 वार्षिक रूप से बिल किया गया) 100 तक लीड के साथ, और Pro at $29 प्रति उपयोगकर्ता प्रति माह असीमित लीड और पाइपलाइनों के साथ। भुगतान योजनाएं Chrome Web Store से मुक्त परीक्षण के साथ शुरू होती हैं। वर्तमान सीमा के लिए मूल्य निर्धारण पृष्ठ(/hi/pricing) देखें।
यह सभी के लिए सही विकल्प नहीं है। यह HubSpot, Salesforce, Zoho या किसी अन्य CRM के साथ सिंक नहीं करता है, यह Google Calendar से कनेक्ट नहीं करता है, और इसमें प्रतिक्रिया-समय रिपोर्ट जैसी टीम विश्लेषण नहीं है। यह Chrome में एक कंप्यूटर पर चलता है, और प्रत्येक WhatsApp नंबर को अलग से संभाला जाता है। यदि आपके ग्राहक मुख्य रूप से ईमेल या फोन द्वारा आपसे संपर्क करते हैं, या आपको विभागों के बीच गहन रिपोर्टिंग की आवश्यकता है, तो एक व्यापक सुइट बेहतर फिट है। WhatsApp पक्ष के बारे में और जानने के लिए, पढ़ें कि WhatsApp CRM एक छोटे व्यवसाय के लिए अलग तरीके से क्यों काम करता है(/hi/blog/whatsapp-for-small-business), हमारा WhatsApp CRM एकीकरण(/hi/blog/best-whatsapp-crm-integration-2026) पर दृष्टिकोण, या WhatsApp CRM अवलोकन(/hi/whatsapp-crm)।
कोई भी मूल्य निर्धारण पृष्ठ खोलने से पहले इन चार प्रश्नों का उत्तर दें।
यदि आप अभी भी यह तय कर रहे हैं कि एक CRM बिल्कुल क्या करता है, तो CRM का अर्थ और CRM सॉफ्टवेयर कैसे काम करता है से शुरू करें(/hi/blog/crm-meaning)।
क्रोम एक्सटेंशन जोड़ें और अपने व्यवसाय के लिए व्हाट्सएप बातचीत प्रबंधित करने के तरीके को बदलें।
