Op zoek naar een gratis crm voor je kleine bedrijf? Lees wat gratis crm-software echt bevat, waar de beperkingen zich verbergen (gebruikers, contacten, automatisering, support) en aan welke signalen je merkt dat je eruit gegroeid bent.
Een gratis crm-systeem is een serieuze optie voor een klein bedrijf, maar “gratis” heeft altijd een grens. De vraag is niet welk gratis crm het beste is. De vraag is tegen welke limiet je als eerste aanloopt en of die limiet op een plek zit die je werk hindert. Deze gids over het beste gratis crm voor kleine bedrijven legt uit waar gratis abonnementen meestal beperkingen op leggen, geeft drie voorbeelden en noemt de signalen dat je gratis software ontgroeid bent.
De abonnementsgegevens hieronder zijn op 8 oktober 2026 gecontroleerd op de eigen pagina’s van de leveranciers. Gratis abonnementen veranderen vaak, dus controleer het opnieuw voordat je je vastlegt.
Vrijwel elk gratis abonnement ruilt iets in voor de prijs. Lees deze zes onderdelen voordat je je aanmeldt:
Dit is geen ranglijst. Het laat zien hoe verschillend “gratis” in elkaar kan zitten.
HubSpot CRM. Gratis voor maximaal 2 gebruikers, met maximaal 1.000 contacten en zonder tijdslimiet. Support voor gratis gebruikers bestaat uit de community, HubSpot Academy en de kennisbank. De eerste betaalde stap, Starter, kost voor nieuwe klanten $7 per plek per maand.
Zoho CRM. Gratis voor maximaal 3 gebruikers. Het bevat contactbeheer, herinneringen voor follow-ups, workflowautomatisering, maximaal 10 eigen e-mailsjablonen, import uit spreadsheets en maximaal 10 exports. Functies zoals massamail, verkoopprognoses en ingebouwd bellen zijn betaald. Betaalde edities beginnen met Standard voor 800 roepies per gebruiker per maand.
Bitrix24. Gratis, met 5 GB opslag en een basis-crm met deals en contacten. Het gratis plan laat verkooppipelines, e-mail- en WhatsApp-integraties, telefonie en AI-functies weg. Het eerste betaalde plan, Basic, kost $49 per maand bij jaarlijkse facturering ($69 bij maandelijkse betaling) voor de hele organisatie, niet per gebruiker, en omvat 5 gebruikers.
Zie hoe verschillend de limieten zijn. De ene beperkt plekken, de andere contacten, de derde schrapt pipelines. Leg de limiet naast je eigen werk. Een solo-oprichter met 300 contacten merkt een limiet van twee plekken nauwelijks. Een verkoopteam van vijf merkt die meteen.
The Chat Quotient is een zelfstandige crm die als Chrome-extensie binnen WhatsApp Web draait. Het Basic-plan kost $0 en heeft geen tijdslimiet. Het bevat maximaal 20 leads, 1 pipeline, 5 AI-antwoorden per dag (30 per maand), 3 chatsamenvattingen per dag (10 per maand), 5 snelle antwoorden en 10 geplande berichten.
Dat is een kleine bundel, en de leadlimiet is de grens waar de meeste mensen als eerste tegenaan lopen. Het past bij een solo-verkoper die leads naast zijn chats wil bijhouden. Standard kost $12 per gebruiker per maand ($10 bij jaarlijkse facturering) met maximaal 100 leads, en Pro kost $29 per gebruiker per maand ($24.17 bij jaarlijkse facturering) met onbeperkt leads en pipelines. Betaalde abonnementen beginnen met een gratis proefperiode via de Chrome Web Store. Bekijk de prijspagina voor de actuele bedragen.
Het synchroniseert niet met HubSpot, Salesforce, Zoho of andere crm’s en draait op een computer in Chrome. Wil je meer weten over gratis opties specifiek voor WhatsApp, lees dan onze gids over gratis WhatsApp-crm in plaats van dat we die hier herhalen.
Je hoeft niet te upgraden omdat een plan gratis is. Je moet upgraden wanneer de limiet je meer kost dan het plan zou doen. Let op deze signalen:
De sprong van gratis naar betaald is in het begin meestal klein en later groter. In de voorbeelden hierboven loopt de eerste betaalde stap uiteen van $7 per plek per maand tot $49 per maand voor een organisatie met vijf gebruikers. Een team van vijf op een abonnement van $7 per plek betaalt zo’n $35 per maand, exclusief add-ons. De grotere kosten verschijnen meestal op de niveaus daarna, waar automatisering, rapportage en maatwerk zitten. Vermenigvuldig de prijs per plek altijd met je aantal medewerkers en controleer wat dat niveau nog steeds weglaat.
Begin gratis als je één tot drie gebruikers hebt, minder dan een paar honderd contacten en geen behoefte aan automatisering. Voer voordat je je vastlegt tien echte contacten in, voeg een deal toe, stel een herinnering in en probeer een export. Als een van die vier stappen geblokkeerd is, past het abonnement niet.
Kies meteen een betaald abonnement als meerdere mensen klanten delen, als follow-ups je omzet bepalen of als je klanten vooral via WhatsApp met je praten. Bekijk voor dat laatste geval hoe een WhatsApp-crm-tutorial de installatie doorloopt, of kijk naar het overzicht van WhatsApp-crm.
Gratis crm-software is een prima startpunt als je weet wat ze weglaat. Controleer de gebruikerslimiet, de contactlimiet, de automatisering en de exportmogelijkheden. Stel jezelf daarna een trigger, zoals 80% van je contactlimiet of de eerste gemiste follow-up, voor het moment waarop je overstapt naar een betaald abonnement.
Voeg de Chrome-extensie toe en transformeer hoe je WhatsApp-gesprekken beheert voor je bedrijf.
