Szukasz darmowego CRM dla swojej małej firmy? Sprawdź, co naprawdę zawiera darmowe oprogramowanie CRM, gdzie kryją się ograniczenia (użytkownicy, kontakty, automatyzacja, wsparcie) i po czym poznasz, że z niego wyrosłeś.
Darmowy system CRM to realna opcja dla małej firmy, ale “darmowy” zawsze ma swoją granicę. Pytanie nie brzmi, który darmowy CRM jest najlepszy. Brzmi: na który limit natrafisz jako pierwszy i czy ten limit leży w miejscu, które utrudnia ci pracę. Ten przewodnik po najlepszym darmowym CRM dla małych firm omawia, co zwykle ograniczają plany bezpłatne, pokazuje trzy przykłady i wymienia oznaki, że wyrosłeś z darmowego oprogramowania.
Szczegóły planów poniżej sprawdzono na stronach samych dostawców 8 października 2026 roku. Plany darmowe często się zmieniają, więc potwierdź je przed podjęciem decyzji.
Prawie każdy plan darmowy w zamian za cenę czegoś odmawia. Przeczytaj te sześć obszarów, zanim się zarejestrujesz:
To nie jest ranking. Pokazuje, jak różnie może być zbudowane “darmowe”.
HubSpot CRM. Darmowy dla maksymalnie 2 użytkowników, z maksymalnie 1000 kontaktów i bez limitu czasu. Wsparcie dla użytkowników darmowych to społeczność, HubSpot Academy i baza wiedzy. Pierwszy płatny krok, Starter, kosztuje dla nowych klientów $7 za stanowisko miesięcznie.
Zoho CRM. Darmowy dla maksymalnie 3 użytkowników. Obejmuje zarządzanie kontaktami, przypomnienia o kontakcie następczym, automatyzację przepływów pracy, do 10 własnych szablonów e-mail, import z arkusza kalkulacyjnego i do 10 eksportów. Funkcje takie jak masowa wysyłka e-maili, prognozowanie sprzedaży i wbudowane połączenia są płatne. Edycje płatne zaczynają się od Standard za 800 rupii za użytkownika miesięcznie.
Bitrix24. Darmowy, z 5 GB miejsca i podstawowym CRM z transakcjami i kontaktami. Plan darmowy nie obejmuje lejków sprzedaży, integracji z e-mailem i WhatsApp, telefonii ani funkcji AI. Pierwszy plan płatny, Basic, kosztuje $49 miesięcznie przy rozliczeniu rocznym ($69 przy płatności miesięcznej) za całą organizację, a nie za użytkownika, i zawiera 5 użytkowników.
Zwróć uwagę, jak bardzo różnią się te limity. Jeden ogranicza stanowiska, drugi kontakty, trzeci usuwa lejki. Dopasuj limit do własnej pracy. Samotny założyciel z 300 kontaktami prawie nie zauważy limitu dwóch stanowisk. Pięcioosobowy zespół sprzedaży zauważy go od razu.
The Chat Quotient to samodzielny CRM działający wewnątrz WhatsApp Web jako rozszerzenie do Chrome. Plan Basic kosztuje $0 i nie ma limitu czasu. Obejmuje do 20 leadów, 1 lejek, 5 odpowiedzi AI dziennie (30 miesięcznie), 3 podsumowania czatów dziennie (10 miesięcznie), 5 szybkich odpowiedzi i 10 zaplanowanych wiadomości.
To niewielki pakiet, a limit leadów jest tym, o który większość osób zahacza jako pierwszy. Nadaje się dla samodzielnego sprzedawcy, który chce spróbować trzymać leady obok swoich czatów. Standard kosztuje $12 za użytkownika miesięcznie ($10 przy rozliczeniu rocznym) i daje do 100 leadów, a Pro kosztuje $29 za użytkownika miesięcznie ($24.17 przy rozliczeniu rocznym) i oferuje nielimitowane leady oraz lejki. Plany płatne zaczynają się od bezpłatnego okresu próbnego ze sklepu Chrome Web Store. Aktualne ceny znajdziesz na stronie z cennikiem.
Nie synchronizuje się z HubSpot, Salesforce, Zoho ani innymi CRM i działa na komputerze w przeglądarce Chrome. Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej o darmowych opcjach dla samego WhatsApp, przeczytaj nasz przewodnik po darmowym CRM dla WhatsApp, zamiast powtarzać go tutaj.
Nie musisz przechodzić na płatny plan tylko dlatego, że inny jest darmowy. Musisz to zrobić wtedy, gdy limit kosztuje cię więcej niż plan. Zwróć uwagę na te sygnały:
Skok z darmowego na płatny jest na początku zwykle niewielki, a później większy. W powyższych przykładach pierwszy płatny krok waha się od $7 za stanowisko miesięcznie do $49 miesięcznie dla pięcioosobowej organizacji. Pięcioosobowy zespół w planie za $7 za stanowisko płaci około $35 miesięcznie, bez dodatków. Większe koszty pojawiają się zwykle na kolejnych poziomach, gdzie znajdują się automatyzacja, raportowanie i personalizacja. Zawsze mnóż cenę za stanowisko przez liczbę osób i sprawdzaj, czego dany poziom nadal nie obejmuje.
Zacznij od darmowego, jeśli masz od jednego do trzech użytkowników, mniej niż kilkaset kontaktów i nie potrzebujesz automatyzacji. Zanim się zdecydujesz, wprowadź dziesięć prawdziwych kontaktów, dodaj transakcję, ustaw przypomnienie i wypróbuj eksport. Jeśli którykolwiek z tych czterech kroków jest zablokowany, plan nie będzie pasował.
Od razu wybierz plan płatny, jeśli kilka osób współdzieli klientów, jeśli o twoim przychodzie decydują kontakty następcze albo jeśli klienci rozmawiają z tobą głównie na WhatsApp. W tym ostatnim przypadku zobacz, jak konfigurację przedstawia poradnik o CRM dla WhatsApp, albo zajrzyj do przeglądu CRM dla WhatsApp.
Darmowe oprogramowanie CRM to dobry punkt wyjścia, jeśli wiesz, czego nie obejmuje. Sprawdź limit użytkowników, limit kontaktów, automatyzację i opcje eksportu. Potem ustal sobie sygnał, na przykład 80% limitu kontaktów albo pierwszy przeoczony kontakt następczy, który powie ci, kiedy przejść na plan płatny.
Dodaj rozszerzenie Chrome i zmień sposób zarządzania rozmowami WhatsApp w swoim biznesie.
