Ищете лучший CRM для малого бизнеса? Сравните четыре основных типа CRM (универсальные комплекты, CRM для продаж, простые недорогие CRM и CRM внутри WhatsApp) и используйте короткий контрольный список для выбора.
Не существует одного лучшего CRM для малого бизнеса. Существует четыре типа CRM, каждый разработан для разного типа команды, и правильный выбор в основном зависит от того, где ваши клиенты разговаривают с вами и сколько человек будут его использовать. Сначала выберите категорию. Продукт идет вторым.
Цены ниже были проверены на собственных страницах поставщиков 3 октября 2026 года и часто меняются, поэтому подтвердите их перед покупкой.
HubSpot, Zoho CRM и Salesforce находятся здесь. Они охватывают контакты, сделки, электронную почту, отчеты, автоматизацию и часто маркетинг и поддержку в одном месте.
Они подходят для команд, которые планируют расти на несколько отделов или которым требуется глубокая настройка. HubSpot имеет бесплатный план для до 2 пользователей. Zoho CRM имеет бесплатный план для 3 пользователей, причем редакция Standard стоит 800 рупий на пользователя в месяц. Начальный план Salesforce, Starter Suite, составляет $25 на пользователя в месяц, а Pro Suite стоит $100.
Слабость в настройке. Комплект дает вам сотни опций и ожидает, что кто-то их настроит. Пятиместный магазин без администратора часто заканчивается использованием одной десятой от того, что он платит. Если вы сравниваете эти варианты, центр сравнения содержит подробные страницы.
Pipedrive и Freshsales обычно так называют. Они размещают визуальный конвейер сделок в центре и исключают большинство инструментов маркетинга и обслуживания.
Они хорошо работают для небольшой команды продаж, которая в основном хочет увидеть каждую сделку, ее этап и следующий шаг. План Lite Pipedrive стоит около $14 за место в месяц при годовом выставлении счетов. Freshsales имеет бесплатный план, а его план Growth стоит $9 на пользователя в месяц при годовом выставлении счетов.
Компромисс в сфере охвата. Когда поддержке, биллингу или маркетингу нужна одна и та же запись клиента, вы будете добавлять инструменты и подключать их.
Некоторые инструменты едва ли больше, чем список контактов с заметками и напоминаниями. CRM в стиле электронных таблиц и бесплатные уровни более крупных продуктов относятся сюда.
Если вы уходите из электронной таблицы и у вас есть менее нескольких сотен контактов, это часто достаточно. Вы получаете одну общую запись и напоминания о последующих действиях без кривой обучения. Вы, вероятно, перерастете его, когда вам понадобятся несколько конвейеров, отчетность или любая автоматизация.
Бесплатные планы имеют свои собственные ограничения, которые стоит прочитать перед обязательством. Мы рассмотрим это более подробно в отдельном руководстве по бесплатному программному обеспечению CRM.
Многие малые предприятия продают и обслуживают клиентов почти полностью в WhatsApp. Традиционная CRM делает это неудобным: кто-то должен скопировать разговор, или разъем должен синхронизировать его, и запись только так хороша, как человек помнит о ее обновлении.
CRM в канале обмена сообщениями работает по-другому. The Chat Quotient - это отдельная CRM, которая работает внутри WhatsApp Web как расширение Chrome. Конвейер, заметки о потенциальных клиентах, напоминания о последующих действиях, отправляемые ИИ ответы и итоги чата находятся на боковой панели рядом с разговором. Работает на вашем существующем номере WhatsApp, без приложения Business API или нового номера.
Его ценообразование на живой странице цен: бесплатный план Basic (до 20 потенциальных клиентов, 1 конвейер), Standard за $12 на пользователя в месяц ($10 при годовом выставлении счетов) с до 100 потенциальными клиентами, и Pro за $29 на пользователя в месяц с неограниченными потенциальными клиентами и конвейерами. Платные планы начинаются с бесплатного пробного периода из Chrome Web Store. Для текущих ограничений см. страницу цен.
Это не правильный выбор для всех. Он не синхронизируется с HubSpot, Salesforce, Zoho или любой другой CRM, не подключается к Google Calendar и не имеет аналитики команды, такой как отчеты о времени отклика. Это работает на компьютере в Chrome, и каждый номер WhatsApp обрабатывается отдельно. Если ваши клиенты в основном достигают вас по электронной почте или по телефону, или вам нужна глубокая отчетность по всем отделам, то широкий комплект будет лучше подходить. Для более подробной информации о стороне WhatsApp прочитайте почему CRM WhatsApp работает по-другому для малого бизнеса, наш взгляд на интеграции CRM WhatsApp или обзор CRM WhatsApp.
Ответьте на эти четыре вопроса перед открытием страницы цен.
Если вы все еще решаете, что вообще делает CRM, начните с Значение CRM и как работает программное обеспечение CRM.
Установите расширение Chrome и измените подход к управлению WhatsApp-разговорами для вашего бизнеса.
