Küçük işletmeniz için ücretsiz bir CRM mi arıyorsunuz? Ücretsiz CRM yazılımının gerçekte neleri kapsadığını, sınırların nerede saklandığını (kullanıcılar, kişiler, otomasyon, destek) ve ücretsiz planı aştığınızı gösteren işaretleri görün.
Ücretsiz bir CRM sistemi küçük bir işletme için gerçek bir seçenektir, ama “ücretsiz” her zaman bir sınırla gelir. Asıl soru hangi ücretsiz CRM’in en iyi olduğu değil. Asıl soru, hangi sınıra önce takılacağınız ve bu sınırın işinize zarar veren bir yerde olup olmadığıdır. Küçük işletmeler için en iyi ücretsiz CRM’i ele alan bu kılavuz, ücretsiz planların genellikle nelere sınır koyduğunu anlatıyor, üç örnek gösteriyor ve ücretsiz yazılımı aştığınızı gösteren işaretleri sıralıyor.
Aşağıdaki plan ayrıntıları, 8 Ekim 2026 tarihinde satıcıların kendi sayfalarından kontrol edildi. Ücretsiz planlar sık değişir, bu yüzden karar vermeden önce doğrulayın.
Hemen her ücretsiz plan, fiyatın karşılığında bir şeyden taviz verir. Kaydolmadan önce şu altı alana bakın:
Bu bir sıralama değil. “Ücretsiz”in ne kadar farklı kurgulanabildiğini gösteriyor.
HubSpot CRM. 2 kullanıcıya kadar, 1.000 kişiye kadar ve süre sınırı olmadan ücretsizdir. Ücretsiz kullanıcılar için destek; topluluk, HubSpot Academy ve bilgi tabanıdır. İlk ücretli adım olan Starter, yeni müşteriler için koltuk başına aylık $7 olarak listelenmiştir.
Zoho CRM. 3 kullanıcıya kadar ücretsizdir. Kişi yönetimi, takip hatırlatıcıları, iş akışı otomasyonu, en fazla 10 özel e-posta şablonu, elektronik tablodan içe aktarma ve en fazla 10 dışa aktarma içerir. Toplu e-posta, satış tahmini ve yerleşik arama gibi özellikler ücretlidir. Ücretli sürümler, kullanıcı başına aylık 800 rupilik Standard ile başlar.
Bitrix24. Ücretsizdir; 5 GB depolama alanı ve anlaşmalar ile kişilerden oluşan temel bir CRM sunar. Ücretsiz plan satış hatlarını, e-posta ve WhatsApp entegrasyonlarını, telefonu ve yapay zeka özelliklerini kapsam dışı bırakır. İlk ücretli plan olan Basic, kullanıcı başına değil kuruluş için yıllık faturalandırmada aylık $49 (aylık ödemede $69) olup 5 kullanıcı içerir.
Sınırların ne kadar farklı olduğuna dikkat edin. Biri koltukları, biri kişileri sınırlıyor, biri satış hatlarını kaldırıyor. Sınırı kendi işinizle eşleştirin. 300 kişisi olan tek kişilik bir kurucu iki koltuk sınırını neredeyse fark etmez. Beş kişilik bir satış ekibi ise hemen fark eder.
The Chat Quotient, Chrome eklentisi olarak WhatsApp Web içinde çalışan bağımsız bir CRM’dir. Basic planı $0’dır ve süre sınırı yoktur. En fazla 20 potansiyel müşteri, 1 satış hattı, günde 5 yapay zeka yanıtı (ayda 30), günde 3 sohbet özeti (ayda 10), 5 hızlı yanıt ve 10 zamanlanmış mesaj içerir.
Bu küçük bir kota ve çoğu kişinin ilk takıldığı yer potansiyel müşteri sınırıdır. Potansiyel müşterileri sohbetlerinin yanında tutmayı denemek isteyen tek kişilik bir satıcıya uygundur. Standard kullanıcı başına aylık $12’dir (yıllık faturalandırmada $10) ve en fazla 100 potansiyel müşteri sunar. Pro ise kullanıcı başına aylık $29’dur (yıllık faturalandırmada $24.17) ve sınırsız potansiyel müşteri ile satış hattı sunar. Ücretli planlar, Chrome Web Mağazası’ndan ücretsiz deneme ile başlar. Güncel rakamlar için fiyatlandırma sayfasına bakın.
HubSpot, Salesforce, Zoho veya diğer CRM’lerle senkronize olmaz ve bilgisayarda Chrome üzerinde çalışır. Özellikle WhatsApp için ücretsiz seçenekleri merak ediyorsanız, burada tekrarlamak yerine ücretsiz WhatsApp CRM kılavuzumuzu okuyun.
Bir plan ücretsiz diye yükseltme yapmak zorunda değilsiniz. Sınırın size planın maliyetinden fazlasına mal olduğu noktada yükseltmeniz gerekir. Şu işaretlere dikkat edin:
Ücretsizden ücretliye geçiş başta küçük, sonra daha büyük olma eğilimindedir. Yukarıdaki örneklerde ilk ücretli adım, koltuk başına aylık $7 ile beş kullanıcılı bir kuruluş için aylık $49 arasında değişir. Koltuk başına $7’lık bir planda beş kişilik bir ekip, eklentiler hariç ayda yaklaşık $35 öder. Daha büyük maliyetler genellikle otomasyon, raporlama ve özelleştirmenin bulunduğu sonraki katmanlarda ortaya çıkar. Koltuk başı fiyatı her zaman kadro sayınızla çarpın ve o katmanın yine neleri dışarıda bıraktığını kontrol edin.
Bir ila üç kullanıcınız, birkaç yüzden az kişiniz varsa ve otomasyona ihtiyacınız yoksa ücretsizle başlayın. Karar vermeden önce on gerçek kişi girin, bir anlaşma ekleyin, bir hatırlatıcı kurun ve bir dışa aktarma deneyin. Bu dört adımdan herhangi biri engellenirse plan size uymaz.
Birkaç kişi aynı müşterileri paylaşıyorsa, gelirinizi takipler belirliyorsa veya müşterileriniz sizinle çoğunlukla WhatsApp’ta konuşuyorsa en baştan ücretli bir plan seçin. Son durum için bir WhatsApp CRM eğitiminin kurulumu nasıl anlattığına bakın ya da WhatsApp CRM genel bakışını inceleyin.
Ücretsiz CRM yazılımı, neleri dışarıda bıraktığını bildiğinizde iyi bir başlangıç noktasıdır. Kullanıcı sınırını, kişi sınırını, otomasyonu ve dışa aktarma seçeneklerini kontrol edin. Sonra ücretli bir plana ne zaman geçeceğiniz için kendinize bir tetikleyici belirleyin: kişi sınırınızın %80’i ya da ilk kaçırılan takip gibi.
Chrome uzantısını ekleyin ve işletmeniz için WhatsApp sohbet yönetimini dönüştürün.
