Kurulumdan ilk sürüklenen anlaşmaya kadar yaklaşık 10 dakika süren, The Chat Quotient'ta ilk satış hattınızı adım adım kurmanızı sağlayan bir WhatsApp CRM öğreticisi.
Çoğu WhatsApp CRM öğreticisi, zaten bir Business API hesabına kaydolduğunuzu, bir BSP bulduğunuzu ve Meta’nın numaranızı onaylaması için birkaç gün beklediğinizi varsayar. Bu öğretici öyle değil. Zaten kullandığınız WhatsApp Web’in üzerinde çalışan bir Chrome eklentisi olan The Chat Quotient içinde bir satış hattı kurmayı anlatır, dolayısıyla sürecin hiçbir yerinde bir API başvurusu yoktur.
İsterseniz bir zamanlayıcı kurun. Kurulumdan ilk sürüklenen anlaşmaya kadar yaklaşık 10 dakika sürer, bunun büyük kısmı satış hattı aşamalarınıza ne isim vereceğinize karar vermekle geçer.
Üç şeye ihtiyacınız var: Google Chrome, WhatsApp Web’de oturum açabileceğiniz bir WhatsApp hesabı ve CQ hesabı için bir e-posta adresi (bu, WhatsApp girişinizden ayrıdır ve bilgisayar değiştirirseniz verilerinizin senkronize olmasını sağlar).
Bir WhatsApp Business API numarasına, Meta Business doğrulamasına veya kredi kartına ihtiyacınız yok. Ücretsiz Basic plan bu öğreticideki her şeyi kapsar.
Chrome Web Mağazası listesine gidin ve Chrome’a Ekle’ye tıklayın. Kurulduktan sonra web.whatsapp.com adresini açın ve her zamanki gibi, telefonunuzla QR kodunu tarayarak oturum açın.
Bir CQ hesabı oluşturmanızı veya oturum açmanızı isteyen bir uyarı görünecek. Hesap Oluştur’a tıklayın. E-posta burada gereklidir, esas olarak daha sonra satış hattı verilerinizi kaybetmeden hesabınızı kurtarabilmeniz veya yeni bir telefon numarasına geçebilmeniz için.
Artık WhatsApp Web’in sağ kenarına eklenmiş ince bir kenar çubuğu göreceksiniz. Sohbetlerinizin üzerini kapatmak yerine yanında durur, böylece normal WhatsApp düzeninizde hiçbir şey değişmez.
Eklentiyi ilk kurduğunuzda varsayılan bir satış hattı otomatik olarak oluşturulur, dolayısıyla sıfırdan bir şey inşa etmenize gerek yoktur. CQ kenar çubuğundaki Anlaşma simgesine tıklayın. Bu, her biri bir aşamayı temsil eden sütunlardan oluşan bir pano olan Anlaşmalar (Kanban) sekmesindeki Anlaşmalar panelini açar; henüz hiç anlaşma eklemediğiniz için boş başlar.
Varsayılan aşama isimleri (genellikle Yeni Anlaşma, Uygun, Teklif, Kapandı gibi bir şey) satış sürecinizi düşünme biçiminizle zaten örtüşüyorsa doğrudan Adım 4’e geçip anlaşma eklemeye başlayabilirsiniz. Çoğu kişi en az bir aşamayı yeniden adlandırır, bu yüzden bir sonraki adım bunun nasıl yapılacağını anlatıyor.
CQ kenar çubuğunun altındaki Ayarlar dişli simgesine tıklayın, ardından Satış Hattı Ayarları’nı açın. Mevcut aşamaları listelenmiş varsayılan satış hattınızı göreceksiniz. Buradan bir aşamayı yeniden adlandırabilir, ihtiyacınız olmayan birini silebilir, yeni bir tane ekleyebilir veya aşamaları farklı bir sıraya sürükleyebilirsiniz.
Çoğu küçük işletme için temel bir satış hattı şöyle görünür:
Sizinkinin buna uyması gerekmiyor. Bir işe alım uzmanı Başvuruldu, Ön Eleme, Mülakat, Teklif kullanabilir. Bir destek ekibi Talep Açıldı, İşlemde, Çözüldü kullanabilir. Aşama isimleri sadece bir konuşmanın şu anda nerede durduğunu gösteren etiketlerdir, bu yüzden başkasının sürecini kopyalamak yerine kendi gerçek sürecinizi tanımlayan isimler seçin.
Satış Hattı Ayarları’ndayken, her aşamanın bir de Kazanma Olasılığı alanı vardır (%0 ile %100 arası). Satış hattını kullanmak için bu gerekli değildir, ama doldurursanız daha sonra Insights sekmesindeki Tahmini Değer rakamını besleyen şey budur; huninizin başına yakın bir aşama %10 alabilir, Kapandı ise %100 alır. Bunu daha sonra ayarlamayı tercih ederseniz varsayılanları bırakabilirsiniz.
Aşamalarınız istediğiniz gibi göründüğünde Kaydet’e tıklayın.
WhatsApp Web’e geri dönün ve gerçek bir potansiyel müşteri veya müşteriyle bir sohbet açın, ya da deneme amaçlı herhangi bir sohbeti kullanın. Kenar çubuğundaki Anlaşma simgesine tekrar tıklayın, ardından bu sohbetten yeni bir anlaşma oluşturmak için tıklayın.
Kişinin adı ve numarası sohbetten alınarak zaten doldurulmuş bir form açılır. Altında, CQ’nun yapay zekası konuşmayı okur ve o ana kadar sohbette söylenenleri kullanarak bir anlaşma adı, tahmini bir değer ve bir kaynak taslağı hazırlar. Henüz mesaj olmayan bir sohbet açtıysanız bu alanlardan bazıları boş gelir ve bunları kendiniz doldurabilirsiniz.
Alanları kontrol edin, yanlış olan bir şeyi düzeltin ve Anlaşma Oluştur’a tıklayın. Kart artık varsayılan olarak bıraktığınız aşamada, genellikle ilk aşamada görünür.
Anlaşmalar (Kanban) sekmesine geri dönün. Az önce oluşturduğunuz kartı kendi aşama sütununda görürsünüz; aşama başlığı o sütundaki her şeyin toplam değerini gösterir. Konuşma ilerledikçe kartı tıklayıp bir sonraki aşamaya sürükleyin. Bıraktığınız anda taşıma kaydedilir, ayrı bir kaydet düğmesi yoktur.
Kartı sürüklemek yerine kartın kendisine tıklarsanız, Kanban görünümünden çıkmadan sağda Anlaşma Detay Paneli açılır. Notlar, teslim tarihli görevler ve (ücretli planlarda) anlaşmadaki her değişikliğin tam geçmişi burada bulunur. İlk anlaşma için, satış hattının uçtan uca çalıştığını doğrulamak üzere onu bir aşama öteye sürüklemek yeterlidir.
Kurulum, hesap, satış hattı aşamaları, ilk anlaşma, ilk aşama değişikliği. Buradan sonra, satış hattı ve aşamalar zaten kurulmuş olduğu için bir sonraki anlaşmayı eklemek bir dakikadan az sürer; bu öğreticideki zamanın büyük kısmı tek seferlik kuruluma gider.
Yapay Zeka Yanıtı düğmesini deneyin. Açmanız gereken bir ayar yok, WhatsApp mesaj kutusunun tam içinde duran bir Yapay Zeka Yanıtı düğmesi bu. Bir yanıtı sıfırdan yazmak yerine bağlama duyarlı bir taslak istediğinizde, anlaşma olsun olmasın herhangi bir sohbette tıklayın. Aynı ücretsiz planın bir parçasıdır.
Günlük olarak güvenmeden önce bir veya iki kişi daha ekleyin. Sadece tek bir test anlaşması yerine iki üç gerçek konuşmayı anlaşma olarak eklemek, satış hattına gerçek potansiyel müşteriler için güvenmeden önce aşama isimlerinizin gerçekten uyup uymadığı konusunda size daha iyi bir fikir verir.
Süreciniz tek bir satış hattına uymuyorsa Satış Hattı Ayarları’na tekrar bakın. Satış ve destek, farklı aşamalara sahip farklı iş akışlarıdır ve CQ, her şeyi tek bir panoya sıkıştırmak yerine yan yana çalışan birden fazla satış hattını destekler.
Bu öğretici için bir WhatsApp Business hesabına ihtiyacım var mı? Hayır. WhatsApp Web’de oturum açmış sıradan bir kişisel WhatsApp hesabı, bir CQ satış hattı kurmak için bir WhatsApp Business hesabıyla aynı şekilde çalışır.
CQ hesabı, WhatsApp girişimle aynı mı? Hayır, ikisi ayrıdır. WhatsApp girişiniz Meta’da kalır. CQ hesabı (e-posta ve şifre, bir kez oluşturulur) satış hattınızı, anlaşmalarınızı ve notlarınızı depolayan ve WhatsApp Web’e farklı bir bilgisayardan giriş yaptığınızda bu verilerin sizi takip etmesini sağlayan şeydir.
Anlaşma ekledikten sonra satış hattı aşamalarımı değiştirebilir miyim? Evet. Bir aşamayı yeniden adlandırmak, içindeki anlaşmaları taşımaz veya silmez, sadece yeni aşama adını taşırlar. Hâlâ içinde anlaşma bulunan bir aşamayı silmek, önce o anlaşmaları başka bir yere taşımanızı isteyecektir.
Öğreticiyi yarıda kapatırsam ne olur? Hiçbir şey kaybolmaz. Eklenti ve CQ hesabınız kurulu ve oturum açık kalır, bu yüzden daha sonra Adım 3 veya Adım 4’ten devam etmek, tek seferde bitirmekle tamamen aynı şekilde çalışır.
Bu satış hattı kurulumunun bir bedeli var mı? Hayır. Bu öğreticideki her şey, eklenti, CQ hesabı, satış hattı aşamaları ve anlaşma oluşturma, kredi kartı gerekmeden ücretsiz Basic planda kullanılabilir. Daha sonra yükseltme yapmanız gerekip gerekmeyeceğine karar vermeden önce ücretsiz planın gerçekte neleri kapsadığına bir göz atmaya değer.
Bir WhatsApp CRM öğreticisinin bir API başvurusuyla başlayıp Meta numaranızı onayladıktan bir hafta sonra bitmesi gerekmez. The Chat Quotient gibi eklenti tabanlı bir araçla, kurulumdan ilk anlaşmanızı bir satış hattı aşamasında sürüklemeye kadar giden tüm yol 10 dakikaya sığar; bunun büyük kısmı kimsenin onayını beklemek yerine aşamalara isim vermekle geçer.
Chrome uzantısını ekleyin ve işletmeniz için WhatsApp sohbet yönetimini dönüştürün.
