تبحث عن أفضل CRM للشركات الصغيرة؟ قارن بين الأنواع الأربعة الرئيسية من CRM (مجموعات الكل في واحد، برامج CRM للمبيعات، برامج CRM البسيطة منخفضة التكلفة، وبرامج CRM داخل WhatsApp) واستخدم قائمة التحقق السريعة لاختيار واحد.
لا يوجد CRM واحد الأفضل للشركات الصغيرة. هناك أربعة أنواع من CRM، كل منها مصمم لنوع مختلف من الفرق، والخيار الصحيح يعتمد في الغالب على مكان تواصل عملائك معك وعدد الأشخاص الذين سيستخدمونه. اختر الفئة أولا. المنتج يأتي في المرتبة الثانية.
تم فحص الأسعار أدناه على صفحات البائعين الخاصة بهم في 3 أكتوبر 2026 وتتغير بشكل متكرر، لذا تأكد منها قبل الشراء.
HubSpot و Zoho CRM و Salesforce موجودة هنا. تغطي جهات الاتصال والصفقات والبريد الإلكتروني والتقارير والأتمتة وغالبا التسويق والدعم في مكان واحد.
تناسب الفرق التي تتوقع النمو إلى عدة أقسام، أو التي تحتاج إلى تخصيص شامل. يحتوي HubSpot على خطة مجانية لما يصل إلى 3 مستخدمين. Zoho CRM لديها خطة مجانية لـ 3 مستخدمين، مع إدراج طبعتها Standard بـ 800 روبية لكل مستخدم في الشهر. خطة Salesforce الافتتاحية، Starter Suite، بـ $25 لكل مستخدم في الشهر، و Pro Suite بـ $100.
نقطة الضعف هي الإعداد. توفر المجموعة مئات الخيارات وتتوقع أن يقوم شخص ما بتكوينها. غالبا ما ينتهي المتجر الذي يضم خمسة أشخاص بدون مسؤول باستخدام عشر مما يدفعه. إذا كنت تزن هذه مقابل بعضها، فإن مركز المقارنات يحتوي على صفحات مفصلة.
Pipedrive و Freshsales هما الأسماء المعتادة. يضعان خط أنابيب صفقات مرئية في المركز ويستبعدان معظم أدوات التسويق والخدمات.
تعمل بشكل جيد لفريق مبيعات صغير يريد في الأساس رؤية كل صفقة ومرحلتها والخطوة التالية. خطة Pipedrive Lite حوالي $14 لكل مقعد في الشهر مقابل الفواتير السنوية. Freshsales لديها خطة مجانية، وخطة Growth الخاصة بها هي $9 لكل مستخدم في الشهر مقابل الفواتير السنوية.
المقايضة هي النطاق. عندما يحتاج الدعم أو الفواتير أو التسويق إلى نفس سجل العميل، ستقوم بإضافة أدوات وربطها.
بعض الأدوات بالكاد تزيد عن قائمة جهات اتصال تحتوي على ملاحظات وتذكيرات. تندرج برامج CRM بنمط جدول البيانات والمستويات المجانية للمنتجات الأكبر هنا.
إذا كنت تغادر جدول بيانات ولديك أقل من بضع مئات من جهات الاتصال، فهذا غالبا ما يكون كافيا. تحصل على سجل مشترك وتذكيرات المتابعة بدون منحنى التعلم. ستتجاوز هذا على الأرجح عندما تحتاج إلى عدة خطوط أنابيب وتقارير أو أي أتمتة.
للخطط المجانية حدود خاصة بها تستحق القراءة قبل الالتزام. نحن نغطي هذا بمزيد من العمق في دليل منفصل لبرامج CRM المجانية.
تبيع العديد من الشركات الصغيرة وتدعم العملاء تقريبا بالكامل على WhatsApp. يجعل CRM التقليدي هذا محرجا: يجب على شخص ما نسخ المحادثة، أو يجب على موصل ما مزامنتها، والسجل جيد فقط بقدر ما يتذكره الشخص لتحديثه.
يعمل CRM لقناة المراسلة بطريقة معاكسة. The Chat Quotient هو CRM مستقل يعمل داخل WhatsApp Web كامتداد Chrome. خط الأنابيب وملاحظات العملاء المحتملين وتذكيرات المتابعة والردود المصيغة بالذكاء الاصطناعي وملخصات الدردشة تجلس في شريط جانبي بجانب المحادثة. يعمل على رقم WhatsApp الموجود لديك، بدون تطبيق Business API أو رقم جديد.
أسعاره، على صفحة الأسعار المباشرة: خطة Basic مجانية (حتى 20 عميل محتمل، 1 خط أنابيب)، Standard بـ $12 لكل مستخدم في الشهر ($10 مقابل الفواتير السنوية) مع ما يصل إلى 100 عميل محتمل، و Pro بـ $29 لكل مستخدم في الشهر مع عملاء محتملين وخطوط أنابيب غير محدودة. تبدأ الخطط المدفوعة بنسخة تجريبية مجانية من Chrome Web Store. انظر صفحة التسعير للحدود الحالية.
هذا ليس الخيار الصحيح للجميع. لا تتزامن مع HubSpot أو Salesforce أو Zoho أو أي CRM آخر، لا تتصل بـ Google Calendar، وليس لديها تحليلات الفريق مثل تقارير وقت الاستجابة. يعمل على جهاز كمبيوتر في Chrome، وكل رقم WhatsApp يتم التعامل معه بشكل منفصل. إذا وصل إليك العملاء في المقام الأول عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف، أو كنت بحاجة إلى تقارير عميقة عبر الأقسام، فإن مجموعة واسعة هي الخيار الأفضل. للمزيد حول جانب WhatsApp، اقرأ لماذا يعمل CRM من WhatsApp بشكل مختلف للشركة الصغيرة، نظرتنا على تكاملات CRM من WhatsApp، أو نظرة عامة على CRM من WhatsApp.
أجب على هذه الأسئلة الأربعة قبل فتح أي صفحة أسعار.
إذا كنت لا تزال تقرر ما يفعله CRM على الإطلاق، فابدأ مع معنى CRM وكيفية عمل برنامج CRM.
أضف إضافة Chrome وغيّر طريقة إدارتك لمحادثات واتساب لأعمالك.
