WhatsApp의 브로드캐스트 리스트는 256명으로 제한되며 당신 번호를 저장하지 않은 사람은 건너뜁니다. 이 제한을 넘어서 메시지를 보내되 차단당하지 않으려면 어떻게 해야 할까요.
고객 목록에 1,200명이 있는데 그들에게 한 메시지를 보내야 한다면, WhatsApp의 기본 브로드캐스트 도구가 답처럼 보입니다. 실제로 써보면 문제가 생깁니다. 최대 256명으로 제한되고, 그 범위 안에서도 당신 번호를 저장한 사람에게만 메시지가 전달됩니다. 이 조건을 만족하지 않으면 메시지는 도착하지 않고, 오류 메시지도, 반송도 아무것도 없습니다.
그래서 사람들은 다양한 방법으로 대처합니다. 채팅마다 같은 텍스트를 복사하고 붙여넣기, 동의하지 않은 사람들을 그룹에 추가하기, 또는 도구의 지시에 따라 10분 안에 500개의 메시지를 보내기. 이 세 가지 방법은 모두 번호 차단을 초래합니다. 그리고 이유는 고정된 메시지 수 제한 때문이 아닙니다. 실제로 무엇이 번호 차단을 일으키는지, 그리고 1,000명 이상의 연락처에 실질적인 브로드캐스트 캠페인을 어떻게 보낼 수 있는지 알아봅시다.
WhatsApp 브로드캐스트 리스트는 리스트의 모든 사람에게 개별적으로 메시지를 보내지만, 당신 번호를 이미 연락처로 저장한 사람에게만 전달됩니다. 이는 몇 백 명의 단골 고객에게 메시지를 보내는 소규모 사업가를 위해 만들어졌으며, 마케팅 대량 발송용이 아닙니다. 리드 목록 중 대부분, 특히 양식을 작성했거나 광고를 본 후 처음 메시지를 보낸 사람은 당신 번호를 저장하지 않았을 것입니다. 그들은 메시지를 받지 못합니다. 그리고 WhatsApp은 실패한 것을 알려주지 않습니다.
WhatsApp은 특정 메시지 수에 도달했다고 해서 번호를 차단하지 않습니다. 스팸 탐지는 신호 기반입니다. 얼마나 많은 수신자가 당신을 차단하거나 신고했는지, 그리고 발신 활동의 갑작스러운 증가가 평소 사용 패턴과 얼마나 다른지를 감시합니다. 20분 안에 갑자기 800개의 메시지를 보내는 번호는 정상 사용 패턴과 전혀 다르고, 그것만으로도 모든 수신자가 동의했더라도 번호가 차단될 수 있습니다.
가장 흔하게 차단을 초래하는 행동은 이렇습니다. 메시지를 연속으로 보내기(사이 간격 없음), 정상 사용에서 한 날짜에 수천 건의 발송으로 급격히 전환, 동의하지 않은 사람들에게 메시지 보내기(스크래이핑하거나 구매한 리스트는 WhatsApp이 가장 중요하게 고려하는 차단 및 신고 비율을 발생시킴), 그리고 동의 없이 사람들을 그룹에 추가하기(WhatsApp은 이 문제로 인한 불만 이후 명시적 개인정보 보호 조치를 추가함). 이 중 어느 것도 공식적으로 발표된 고정 기준선이 아닙니다. 그러나 아래의 각 관행은 당신 발신 패턴이 당신 비즈니스가 응답을 원하는 사람들에게 메시지를 보내는 것처럼 보이고, 개인이 충분히 관리할 수 있는 속도로 보이도록 존재합니다.
당신에게서 연락을 받을 것으로 예상하는 사람들로 리스트를 작성하세요. 기존 고객, 양식 제출자, 먼저 당신에게 메시지한 사람들. 이러한 리스트는 거의 기본적으로 차단 및 신고 비율을 낮게 유지하며, 이는 발송 속도에 관한 어느 것보다 번호의 안전성을 더 높입니다.
그룹 발송이 아닌 개별 발송을 하세요. 그룹은 모든 사람을 한 스레드에 모으므로 그들은 서로의 번호를 보고 개인적으로 회신할 수 없으며, 동의 없는 추가는 이제 WhatsApp의 자체 개인정보 보호 설정에서 사람들이 직접 차단할 수 있는 것입니다. 실제 캠페인은 각 사람에게 당신과의 일반적인 채팅에서 자신만의 메시지를 제공합니다.
발송을 간격을 두고 보내되, 무작위 간격으로 하세요. 메시지 사이의 고정 간격 자체가 자동화된 것으로 읽히는 패턴입니다. 간격을 변화시켜, 몇 초에서 1분 사이로 하면, 발송이 스크립트가 아니라 리스트를 처리하는 누군가처럼 보입니다.
일일 제한을 설정하고 업무 시간을 준수하세요. 1,000명 이상의 리스트는 한 날짜에 모두 발송하면 안 되며, 특히 긴 발송 이력이 없는 번호에서는 더욱 그렇습니다. 여러 날에 걸쳐 발송을 분산시키되, 번호가 평소에 사용되는 방식과 일치하는 볼륨으로 하고, 수신자의 낮 시간에 메시지가 도착하도록 하세요.
거절을 즉시, 그리고 영구적으로 처리하세요. 중단을 요청하거나 당신을 차단한 사람은 현재 발송에서만 아니라 향후의 모든 발송에서도 제외되어야 합니다.
위의 모든 것을 수작업으로 하고, 일일 횟수를 추적하고, 누가 거절했는지 기억하고, 발송을 수동으로 간격을 두고 하는 것은 50명의 연락처에는 쉽지만 1,000명에게는 오류가 발생하기 쉽습니다. 이것이 The Chat Quotient의 Campaigns 기능이 자동화하는 것입니다. WhatsApp의 공식 Business API나 메시지당 수수료가 필요 없습니다.
Campaigns는 기존 WhatsApp 그룹, 이미 연락처에 태그한 라벨, 또는 업로드한 CSV에서 대상을 가져온 다음, 그룹 발송이 아닌 개별적이고 개인화된 메시지를 각 연락처에 보냅니다. 발송 사이의 지연을 설정하면 그 범위 내에서 무작위로 처리되고, 발송 시간과 일일 제한도 함께하므로, 발송 패턴이 무감시로 실행되는 스크립트보다는 사람이 실제로 메시지하는 방식에 더 가깝습니다. 거절은 자동으로 추적되고 제외되며, 스프레드시트를 파고들지 않아도 누가 메시지를 받았는지, 누가 회신했는지 볼 수 있습니다.
The Chat Quotient은 Chrome 확장 프로그램으로 WhatsApp Web 내에서 직접 실행되며, 다른 CRM에 연결된 플러그인이 아닌 독립 실행형 WhatsApp CRM입니다. 별도의 통합을 설정할 필요가 없고 Business API 애플리케이션을 제출할 필요도 없습니다. 메시지를 작성하고, 대상을 선택하고, Campaigns가 발송과 간격 조정을 처리합니다.
WhatsApp의 256명 브로드캐스트 리스트는 실제 마케팅 발송을 위해 만들어지지 않았습니다. 이를 실제 발송처럼 취급하면 자동화된 것처럼 보여서 실패하거나 차단됩니다. 1,000명 이상의 연락처에 안전하게 연락하려면 다음 세 가지에 달려 있습니다. 누구에게 메시지를 보내는지, 얼마나 빠르게 보내는지, 그리고 거절을 추적하고 있는지. 이 세 가지를 수작업으로든 이들을 중심으로 만든 도구로든 제대로 하면, 리스트의 크기가 더 이상 위험이 되지 않습니다.
차단당하지 않고 WhatsApp에서 몇 명에게 메시지를 보낼 수 있나요? 공식 발표된 번호는 없습니다. 탐지는 고정 메시지 수가 아니라 행동, 차단 비율, 발송이 얼마나 급격한지를 기반으로 합니다. 잘 조정된, 동의한 발송으로 수천 명의 연락처에 보내는 것이 동의하지 않은 50명에게 무계획적으로 보내는 것보다 훨씬 안전합니다.
모든 사람을 WhatsApp 그룹에 추가하고 거기에 메시지를 보낼 수 있나요? 할 수 있지만, 실제 캠페인의 대안으로는 좋지 않습니다. 그룹 멤버는 서로의 번호를 보고, 개인적으로 회신할 수 없으며, WhatsApp의 자체 개인정보 보호 조치는 이제 사람들이 누가 그들을 그룹에 추가할 수 있는지 제한할 수 있습니다.
Chat Quotient이 공식 WhatsApp Business API를 사용하나요? 아니요. Campaigns는 이미 사용 중인 WhatsApp Web 탭에서 실행되며 사전 승인된 템플릿이 아닌 자유롭게 작성된 메시지를 보내므로, Business API 애플리케이션, 인증, 메시지당 수수료가 없습니다. 공식 채널이 아니므로 작은 잠재적 위험이 있으며, 이것이 간격 조정 조절이 존재하는 이유입니다.
Chrome 확장 프로그램을 추가하고 비즈니스를 위한 WhatsApp 대화 관리 방식을 혁신하세요.
