WhatsApp Web को एक शक्तिशाली WhatsApp CRM में बदलें। लीड्स प्रबंधित करें, सेल्स पाइपलाइन विज़ुअलाइज़ करें, और अपनी चैट को छोड़े बिना फॉलो-अप ट्रैक करें।
अधिकांश व्यवसाय अपनी व्हाट्सएप सेल्स दो स्क्रीन पर चलाते हैं:
यह एक बुरा सपना है। आप शीट को अपडेट करना भूल जाते हैं, आप भूल जाते हैं कि कौन सी लीड “हॉट” है, और आप टैब बदलने में घंटों बर्बाद कर देते हैं।
आज, हम आपको दिखा रहे हैं कि स्प्रेडशीट से कैसे छुटकारा पाया जाए और The Chat Quotient का उपयोग करके सीधे व्हाट्सएप के अंदर एक विज़ुअल सेल्स पाइपलाइन कैसे बनाई जाए।
यदि आपने Trello या Pipedrive जैसे टूल का उपयोग किया है, तो आप जानते होंगे कि कानबन (Kanban) बोर्ड क्या होता है। यह ट्रैक करने का एक दृश्य (visual) तरीका है कि आपके ग्राहक खरीदारी के सफर में कहाँ हैं।
हम इस सटीक कार्यप्रवाह को आपके व्हाट्सएप वेब इंटरफ़ेस में ले आए हैं। अव्यवस्थित इनबॉक्स के बजाय, आपको एक संरचित सेल्स फ़नल और अपने राजस्व का 360-डिग्री दृश्य मिलता है।
यहाँ बताया गया है कि आप इसे मिनटों में कैसे सेट कर सकते हैं:
हर बिज़नेस अलग होता है, इसलिए हमने पाइपलाइन्स को सीधे CQ साइडबार के सेटिंग्स मेनू से पूरी तरह से अनुकूलन योग्य (customizable) बना दिया है।
लीड बनाना डेटा एंट्री जैसा नहीं लगना चाहिए। किसी संभावित ग्राहक (prospect) से चैट करते समय, बस अपने CQ साइडबार पर लीड आइकन पर क्लिक करें। एक साइड पैनल खुल जाएगा।
अगर यह एक नया कॉन्टैक्ट है, तो हमारा AI तुरंत आपकी बातचीत का विश्लेषण करता है और आपके लिए लीड क्रिएशन फ़ॉर्म ऑटो-फ़िल कर देता है। टाइप करने की कोई आवश्यकता नहीं है। यदि वे मौजूदा कॉन्टैक्ट हैं, तो पैनल तुरंत उनका वर्तमान लीड प्रोफ़ाइल खींच लेता है।
जैसे-जैसे आपकी बातचीत आगे बढ़ती है, लीड को अगले स्टेज में ले जाना सहज हो जाता है। आप जहां भी काम कर रहे हों, उनका स्टेटस अपडेट कर सकते हैं:
एक लीड सिर्फ एक नाम और स्थिति से कहीं अधिक है। आपकी पाइपलाइन में प्रत्येक लीड में एकाधिक नोट्स और कार्य हो सकते हैं। चाहे आपको कोई विशिष्ट मूल्य निर्धारण अनुरोध याद रखना हो या अगले मंगलवार को फ़ॉलो अप करने के लिए अनुस्मारक सेट करना हो, आप उन्हें सीधे लीड प्रोफ़ाइल से जोड़ सकते हैं। आप फिर कभी कोई महत्वपूर्ण विवरण नहीं भूलेंगे।
यह अनुमान लगाना बंद करें कि किसने स्थिति बदली या कब डील “निगोशिएशन” में गई। हर लीड एक अंतर्निहित ऑडिट लॉग के साथ आती है। यह स्वचालित रूप से हर क्रिया का टाइमस्टैम्प्ड ट्रेल रिकॉर्ड करता है—स्थिति परिवर्तन से लेकर नए नोट्स तक—ताकि आप सेकंड में सौदे के पूरे इतिहास को पीछे जाकर देख सकें।
जब आपको पूरी तस्वीर देखनी हो, तो आपको व्हाट्सएप छोड़ने की आवश्यकता नहीं है। The Chat Quotient में सीधे व्हाट्सएप वेब के अंदर एक पूर्ण कानबन-शैली डैशबोर्ड शामिल है। यह आपको एक साथ अपनी सभी पाइपलाइन देखने, डील को ड्रैग और ड्रॉप करने और वास्तविक समय में अपने कुल पाइपलाइन मूल्य की निगरानी करने के लिए स्थान देता है।
शोध से पता चलता है कि किसी रुकावट के बाद फिर से ध्यान केंद्रित करने में 23 मिनट लगते हैं। अपने CRM को व्हाट्सएप के अंदर रखने से, आप कभी भी बातचीत का संदर्भ (context) नहीं छोड़ते हैं। आप तेज़ी से बेचते हैं क्योंकि डेटा वहीं है जहां ग्राहक है।
WhatsApp को कैज़ुअल चैट ऐप की तरह इस्तेमाल करना बंद करें। इसे उस सेल्स इंजन की तरह इस्तेमाल करना शुरू करें जो यह वास्तव में है।
क्रोम एक्सटेंशन जोड़ें और अपने व्यवसाय के लिए व्हाट्सएप बातचीत प्रबंधित करने के तरीके को बदलें।
