Küçük işletmeniz için en iyi CRM arıyor musunuz? Dört ana CRM türünü (tamamen entegre paketler, satış CRM'leri, basit düşük maliyetli CRM'ler ve WhatsApp içi CRM'ler) karşılaştırın ve kısa bir kontrol listesini kullanarak birini seçin.
Küçük işletme için tek bir en iyi CRM yoktur. CRM’nin dört türü vardır, her biri farklı bir takım türü için yapılmıştır ve doğru seçim çoğunlukla müşterilerinizin sizinle nerede konuştuğu ve kaç kişinin bunu kullanacağına bağlıdır. Önce kategoriyi seçin. Ürün ikinci gelir.
Aşağıdaki fiyatlar 3 Ekim 2026’da satıcıların kendi sayfalarında kontrol edildi ve sık sık değişiyor, bu nedenle satın almadan önce onları onaylayın.
HubSpot, Zoho CRM ve Salesforce burada bulunur. Bunlar kişi bilgileri, anlaşmalar, e-posta, raporlama, otomasyon ve genellikle pazarlama ve destek işlevlerini tek bir yerde kapsar.
Bunlar birden fazla departmana büyümeyi bekleyen veya kapsamlı özelleştirme gerektiren takımlar için uygundur. HubSpot’un en fazla 2 kullanıcı için ücretsiz planı vardır. Zoho CRM’nin 3 kullanıcı için ücretsiz planı vardır, Standart sürümü kullanıcı başına aylık 800 rupiye listelenmektedir. Salesforce’un giriş seviyesi planı Starter Suite, kullanıcı başına aylık 25 dolar ve Pro Suite 100 dolar.
Zayıflık kurulumda yatmaktadır. Paket size yüzlerce seçenek sunar ve birisinin bunları yapılandıracağını bekler. Beş kişilik ekip yöneticisiz sık sık ödediği paranın onda birini kullanmakla sonuçlanır. Bunları başlık başına karşılaştırıyorsanız, karşılaştırmalar merkezi ayrıntılı sayfalar bulunmaktadır.
Pipedrive ve Freshsales olağan isimlerdir. Bunlar görsel anlaşma satış hattını merkeze alır ve pazarlama ve hizmet araçlarının çoğunu dışarıda bırakır.
Bunlar çoğunlukla her anlaşmayı, bunun aşamasını ve sonraki adımını görmek isteyen küçük satış takımları için iyi çalışır. Pipedrive’ın Lite planı, yıllık faturalandırıldığında koltuk başına aylık yaklaşık 14 dolar. Freshsales’in ücretsiz planı vardır ve Growth planı yıllık faturalandırıldığında kullanıcı başına aylık 9 dolar.
Değiş tokuş kapsam içindedir. Destek, faturalama veya pazarlama aynı müşteri kaydına ihtiyaç duyduğunda, araçlar ekleme ve bağlama işlemini yapacaksınız.
Bazı araçlar notlar ve hatırlatıcılar içeren bir kişi listesinden biraz daha fazlasıdır. Elektronik tablo tarzı CRM’ler ve daha büyük ürünlerin ücretsiz katmanları buraya aittir.
Elektronik tablolardan ayrılıyor ve birkaç yüzden az kişi bilginiz varsa, genellikle yeterlidir. Öğrenme eğrisi olmadan paylaşılan bir kayıt ve izleme hatırlatıcıları alırsınız. Birden fazla satış hattı, raporlama veya herhangi bir otomasyon gerektiğinde muhtemelen bunu aşacaksınız.
Ücretsiz planların taahhüt etmeden önce okumaya değer kendi sınırlamaları vardır. Bunu ücretsiz CRM yazılımı hakkındaki ayrı bir kılavuzda daha derinlemesine ele alırız.
Birçok küçük işletme neredeyse tamamen WhatsApp’ta müşterilerle satış yapıyor ve destek sağlıyor. Geleneksel CRM bunu garip hale getiriyor: birinin sohbeti kopyalaması gerekiyor veya bir bağlayıcı eşitlemelidir ve kayıt, kişinin bunu güncellemesini hatırladığı kadar iyidir.
Mesajlaşma kanalı CRM ters yönde çalışır. The Chat Quotient, Chrome uzantısı olarak WhatsApp Web içinde çalışan bağımsız bir CRM’dir. Satış hattı, müşteri adayı notları, takip edilecek hatırlatıcılar, yapay zeka tarafından hazırlanan yanıtlar ve sohbet özetleri sohbetin yanındaki kenar çubuğunda bulunur. Mevcut WhatsApp numaranızda çalışır ve Business API uygulaması veya yeni numara gerektirmez.
Fiyatlandırması canlı fiyatlandırma sayfasında: en fazla 20 müşteri adayı, 1 satış hattıyla ücretsiz Temel planı, kullanıcı başına aylık 12 dolar (yıllık faturalandırıldığında 10 dolar) ile 100 müşteri adayına kadar olan Standart ve sınırsız müşteri adayları ile Pro, kullanıcı başına aylık 29 dolar ve satış hatları. Ücretli planlar Chrome Web Mağazası’ndan ücretsiz denemeyle başlar. Geçerli limitler için fiyatlandırma sayfasına bakın.
Herkes için doğru seçim değildir. HubSpot, Salesforce, Zoho veya başka herhangi bir CRM ile senkronize olmaz, Google Takvim’e bağlanmaz ve yanıt süresi raporları gibi takım analitiği yoktur. Chrome’daki bir bilgisayarda çalışır ve her WhatsApp numarası ayrı olarak kullanılır. Müşterileriniz çoğunlukla e-posta veya telefon yoluyla sizinle iletişim kuruyorsa veya departmanlar arasında derin raporlamaya ihtiyacınız varsa, geniş bir paket daha iyi bir uyumudur. WhatsApp tarafı hakkında daha fazla bilgi için, neden küçük işletme için WhatsApp CRM farklı çalışıyor bölümünü okuyun, WhatsApp CRM entegrasyonları hakkındaki görüşümüze bakın veya WhatsApp CRM’ye genel bakış görün.
Herhangi bir fiyatlandırma sayfasını açmadan önce bu dört soruyu cevaplayın.
Bir CRM’nin tam olarak ne yaptığını hala karar veriyorsanız, CRM anlamı ve CRM yazılımı nasıl çalışır ile başlayın.
Chrome uzantısını ekleyin ve işletmeniz için WhatsApp sohbet yönetimini dönüştürün.
