WhatsApp Web을 강력한 WhatsApp CRM으로 변환하세요. 채팅 화면을 벗어나지 않고도 리드(잠재 고객)를 관리하고, 판매 파이프라인을 시각화하며, 후속 조치를 추적할 수 있습니다.
대부분의 비즈니스는 두 개의 화면에서 WhatsApp 판매를 진행합니다:
이것은 악몽과도 같습니다. 시트 업데이트를 잊어버리고, 어떤 리드가 “유망”한지 파악하지 못하며, 탭 전환에 수 시간을 허비하게 됩니다.
오늘 우리는 The Chat Quotient를 사용하여 스프레드시트를 없애고 WhatsApp 내부에 직접 시각적인 판매 파이프라인을 구축하는 방법을 보여드리겠습니다.
Trello 또는 Pipedrive와 같은 도구를 사용해 본 적이 있다면 칸반(Kanban) 보드가 무엇인지 아실 것입니다. 이것은 고객이 구매 여정의 어느 단계에 있는지 시각적으로 추적하는 방법입니다.
우리는 이러한 워크플로를 WhatsApp Web 인터페이스로 가져왔습니다. 지저분한 받은편지함 대신 체계적인 세일즈 퍼널과 전체 수익을 360도로 한눈에 파악할 수 있는 뷰를 제공합니다.
단 몇 분 만에 설정할 수 있는 방법은 다음과 같습니다:
모든 비즈니스는 다릅니다. 그래서 우리는 CQ 사이드바의 설정 메뉴에서 직접 파이프라인을 완벽하게 맞춤 설정할 수 있도록 만들었습니다.
리드를 생성하는 것이 데이터 입력처럼 느껴져서는 안 됩니다. 잠재 고객과 채팅하는 동안 CQ 사이드바에서 리드 아이콘을 클릭하기만 하면 됩니다. 측면 패널이 열립니다.
새로운 연락처인 경우, 우리의 AI가 귀하의 대화를 즉시 분석하고 리드 생성 양식을 자동으로 채워줍니다. 입력할 필요가 없습니다. 기존 연락처인 경우 패널은 현재 리드 프로필을 즉시 불러옵니다.
대화가 진행됨에 따라 리드를 다음 단계로 원활하게 이동시킬 수 있습니다. 작업 중인 어느 곳에서나 그들의 상태를 업데이트할 수 있습니다:
리드는 단순한 이름이나 상태 그 이상입니다. 파이프라인의 모든 단일 리드에는 여러 메모와 작업을 저장할 수 있습니다. 특정 가격 책정 요청을 기억해야 하거나 다음 주 화요일에 후속 조치를 위한 미리 알림을 설정해야 하는 경우, 이를 리드 프로필에 직접 첨부할 수 있습니다. 다시는 중요한 세부 사항을 잊어버리는 일이 없을 것입니다.
상태를 누가 변경했는지, 아니면 언제 거래가 “협상 중”으로 옮겨졌는지 추측하는 것을 중단하세요. 모든 리드에는 기본 제공되는 감사 로그가 함께 제공됩니다. 상태 변경부터 새로운 메모 작성까지 모든 작업의 타임스탬프 기록을 자동으로 기록하므로 몇 초 만에 계약의 전체 기록을 추적할 수 있습니다.
큰 그림을 봐야 할 때도 WhatsApp을 벗어날 필요가 없습니다. The Chat Quotient는 WhatsApp Web 내부에 완전한 칸반 스타일 대시보드를 포함합니다. 모든 파이프라인을 한 번에 확인하고, 거래를 드래그 앤 드롭하며, 총 파이프라인 가치를 실시간으로 모니터링할 수 있는 공간을 제공합니다.
연구에 따르면 중단된 후 집중력을 다시 찾는 데 23분이 걸린다고 합니다. CRM을 WhatsApp 내부에 유지함으로써 귀하는 대화의 맥락에서 절대 벗어나지 않게 됩니다. 데이터가 고객이 있는 바로 그곳에 있기 때문에 더 빨리 판매할 수 있습니다.
WhatsApp을 단순한 채팅 앱처럼 취급하지 마세요. 진짜 판매 엔진인 것처럼 다루기 시작하세요.
