Come funzionano i prezzi dei CRM, quali costi nascosti sorprendono le piccole imprese e un semplice foglio di calcolo per stimare quanto costerà davvero un CRM in un anno.
Il prezzo che leggi nella pagina dei piani di un CRM raramente è quello che paghi davvero. Uno strumento indicato a 20 $ per utente al mese può costare molte volte tanto una volta aggiunti configurazione, componenti aggiuntivi e il piano di cui hai effettivamente bisogno. Questa guida spiega come sono strutturati i prezzi dei CRM, dove si nascondono i costi extra e come stimare una cifra annuale realistica per un piccolo team.
La maggior parte dei CRM usa uno di pochi modelli, e molti li combinano.
Per utente, al mese. Il modello più diffuso. Paghi per ogni persona che accede. I costi crescono a ogni nuova assunzione, e alcuni fornitori applicano prezzi diversi alle “postazioni” per vendite, assistenza e utenti in sola lettura.
Piani a livelli. I fornitori vendono lo stesso prodotto in più edizioni (per esempio Free, Starter, Professional, Enterprise). Funzioni come automazioni, report personalizzati e pipeline multiple di solito stanno nei livelli più alti, quindi il piano economico che stai confrontando potrebbe non fare ciò che ti serve.
In base a utilizzo o contatti. Paghi in base al numero di contatti, record, messaggi o crediti AI. È conveniente finché sei piccolo e imprevedibile quando cresci.
Piani forfettari. Un unico prezzo per un team o per un numero fisso di utenti. Più facile da mettere a budget, ma controlla il limite di utenti.
Piani gratuiti con componenti aggiuntivi a pagamento. Il CRM è gratuito e paghi quando servono più utenti, record o funzioni. Va bene per iniziare. Basta sapere quanto costa il primo upgrade prima di impegnarti.
La maggior parte dei fornitori mostra inoltre in grande il prezzo più basso della fatturazione annuale e fa pagare di più il mese singolo.
I prezzi pubblicati cambiano spesso, quindi considerali un’illustrazione dei modelli, non una classifica. Tutte le cifre sono in USD per utente al mese, prese dalla pagina dei prezzi di ciascun fornitore alla data indicata.
Nota il salto tra un livello e l’altro. Da Zoho Standard a Professional si aggiunge circa il 64 percento per utente, e da Salesforce Starter Suite a Pro Suite il prezzo quadruplica.
Cercali prima di firmare.
Compilalo per ogni CRM che stai valutando. Usa un orizzonte di 12 mesi.
Somma le righe da 2 a 6. Dividi per 12 per ottenere la cifra mensile, e per il numero di utenti per il costo a persona. Ripeti lo stesso calcolo con il livello successivo, così saprai quanto costerebbe la tua crescita. Se vuoi una rosa di candidati su cui fare i conti, parti da il miglior CRM per le piccole imprese oppure dalla guida alle opzioni di CRM gratuito.
The Chat Quotient è un CRM autonomo che funziona dentro WhatsApp Web come estensione di Chrome. Non si integra con HubSpot, Zoho, Salesforce o altri CRM. La sua pagina dei prezzi (verificata il 23 ottobre 2026, in USD) elenca tre piani:
Per un team di 3 persone che ha bisogno di lead illimitati, il piano Pro con fatturazione annuale costa 3 x 290 $ = 870 $ l’anno. Nella pagina non c’è alcuna tariffa di onboarding, e non c’è nulla da installare oltre all’estensione. Il compromesso è l’ambito: è pensato per i team che vendono e offrono assistenza tramite WhatsApp, e non copre l’email marketing né un reporting multicanale ampio. Se la maggior parte delle conversazioni con i clienti avviene altrove, un CRM più ampio può costare di più ma adattarsi meglio.
Per un confronto dei prezzi di configurazioni specifiche di CRM per WhatsApp, leggi i prezzi dei CRM per WhatsApp. I piani attuali sono nella pagina dei prezzi.
Aggiungi l'estensione Chrome e trasforma il modo in cui gestisci le conversazioni WhatsApp per il tuo business.
