电子商务商店经常面临关于订单更新、物流问题和产品查询的大量聊天。The Chat Quotient 帮助您比通过普通邮件更快、更个性化地处理这些请求。

订单状态跟踪

无需在商店后台（如 Shopify）和 WhatsApp 之间切换：

1. 在联系人的 CQ 侧边栏中添加订单 ID 作为 备注 (Note)。
2. 使用 标签 (Tag) 标记订单状态（例如：Order-Placed、Shipped、Delivered）。
3. 设置一个 任务 (Task)，在送达 2 天后跟进客户以请求评价。

处理常见查询

在 快速回复 中专门为电子商务支持创建文件夹：

• 物流时间：“我们目前的物流周期是 3-5 个工作日。”
• 退货政策：“您可以在购买后 30 天内退回任何未使用的商品。”
• 尺码指南：使用一键确认模板直接链接到您的尺码图表。

使用 AI 进行产品推荐

当客户寻求建议时，使用 AI 建议 功能根据您的目录起草个性化回复。（专业提示：使用 自定义 AI 说明 告诉 AI 重点关注您的最畅销商品）。

重新吸引老客户

使用 CQ 仪表板按“Closed Won”或“老客户”过滤您的潜在客户。

• 根据之前的购买记录标记客户（例如：Bought-Jeans）。
• 当相关商品有促销活动时，发送个性化的跟进消息。
• 注意：在重新吸引客户时，请确保遵守 WhatsApp 的反垃圾邮件政策。