Basit bir CRM'in küçük bir ekip için ne yapması gerektiği, gereksiz karmaşıklığın neye mal olduğu ve temel bir CRM sisteminin ne zaman yettiğini, ne zaman yetersiz kaldığını gösteren hızlı bir test.
Çoğu küçük ekip CRM’de zayıf bir araç seçtiği için başarısız olmaz. Ağır bir araç seçer, yarısını kurar ve bir ay içinde tekrar elektronik tabloya döner. Bir ila on kişilik bir ekipseniz, basit bir CRM genellikle daha iyi bir başlangıç noktasıdır. Bu rehber, basit bir CRM’in yapması gereken az sayıdaki işi, ekstra karmaşıklığın maliyetini ve onu gerçekten aştığınızı nasıl anlayacağınızı anlatıyor.
Basit bir CRM, birkaç işi iyi yapan ve geri kalan her şeyde yolunuza çıkmayan temel bir CRM sistemidir. Küçük bir ekip için liste kısadır:
Çekirdek bundan ibaret. Geri kalan her şey (özel nesneler, tahminleme, bölgeler, onay akışları, potansiyel müşteri puanlama modelleri) isteğe bağlıdır ve her biri zamanla ödediğiniz ek bir kurulum getirir.
Karmaşıklık fiyat sayfasında nadiren görünür. Ekibin davranışında görünür.
Kurulum süresi. Özel alanları, izinleri ve otomasyon kuralları olan bir aracı birinin yapılandırması gerekir. Küçük bir ekipte bu kişi genellikle işletme sahibidir ve hafta sonunu buna harcar.
Eğitim. Yeni işe başlayan biri bir aramayı kaydetmek için yönlendirmeye ihtiyaç duyuyorsa, aramaları kaydetmeyi atlar. Her ek ekran, veri girmemek için bir sebeptir.
Kullanılmayan kullanıcı lisansları. Üç ayda iki kez giriş yapan kişiler için kullanıcı başına ödeme yapmak hızla birikir. Herhangi bir şeyi yenilemeden önce geçen ay kaç lisansın aktif olduğuna bakın.
Kimsenin girmediği veriler. En büyük maliyet budur. Yirmi zorunlu alanı olan bir CRM’de kayıtlar yarım dolar, sonra insanlar verilere güvenmeyi bırakır, ardından kullanmayı da bırakır. Her zaman doldurulan beş alanlı küçük bir araç, doldurulmayan kırk alanlı büyük bir araca üstün gelir.
Müşterilerinizle ilgili her şeyi tek yerde tutmak için “tek CRM” ifadesi kullanıldığında bunu aklınızda tutun. Fikir iyi: tek liste, tek geçmiş, tek doğru kaynak. Ancak bu, araç insanların onu gerçekten güncel tutacağı kadar hafifse işe yarar.
Bu sorulara göz atın. Çoğuna evet diyorsanız, basit bir CRM size iyi hizmet eder.
Basit bir araç belirli, gözle görülür noktalarda yetmemeye başlar. Şunlara dikkat edin:
Bunlardan ikisi veya üçü doğruysa, daha kapsamlı bir CRM’e geçin. Küçük işletmeler için en iyi CRM ve CRM fiyatlandırması rehberlerimiz karşılaştırmaya başlamak için iyi bir yer. O zamana kadar “ne olur ne olmaz” diye özellik eklemek çoğunlukla yalnızca maliyeti artırır.
The Chat Quotient, Chrome uzantısı olarak WhatsApp Web içinde çalışan bağımsız bir CRM’dir. Satış ve desteğinin çoğunu zaten WhatsApp sohbetlerinde yapan bir ekip için bu, öğrenilecek ayrı bir uygulamayı ortadan kaldırır: kişi, notlar, hatırlatıcı ve görsel bir satış hattı panosu sohbetin yanında durur. Bir potansiyel müşteriyi kaydetmek için numarayı başka bir araca kopyalamanız gerekmez.
Ücretsiz Basic plan 20 potansiyel müşteriye ve tek bir satış hattına kadar destek verir. Bu, ödeme yapmadan önce alışkanlığı denemek için yeterlidir. HubSpot, Salesforce veya Zoho için bir eklenti değildir ve onlarla senkronize olmaz. E-posta pazarlamasını, ekip yanıt süresi analizlerini ve sohbetlerin ekip üyeleri arasında yönlendirilmesini de kapsamaz; bunlara ihtiyaç duyan bir ekip daha kapsamlı bir sisteme bakmalıdır.
Uygulamada nasıl çalıştığını görmek için WhatsApp CRM eğitimini veya girişimciler için WhatsApp’ta iş yönetimi rehberini okuyun ya da WhatsApp CRM sayfasına göz atın.
Chrome uzantısını ekleyin ve işletmeniz için WhatsApp sohbet yönetimini dönüştürün.
