¿Quieres desactivar el Mensaje de Ausencia o el Mensaje de Bienvenida de WhatsApp? Así puedes desactivarlos correctamente en Android y iPhone, sin perder el texto del mensaje que ya escribiste.
Si configuraste un Mensaje de Ausencia o un Mensaje de Bienvenida (la función de respuesta automática de WhatsApp Business) y ya no hace lo que necesitas, desactivarlo toma menos de un minuto. Aquí te decimos exactamente dónde buscar, tanto en Android como en iPhone.
WhatsApp Business tiene dos herramientas de respuesta automática independientes, y cada una tiene su propio interruptor:
Puedes desactivar uno sin tocar el otro: apagar tu mensaje de ausencia no elimina tu mensaje de bienvenida, y viceversa.
El texto de tu mensaje se queda guardado en segundo plano. Si lo vuelves a activar más adelante, no tendrás que volver a escribirlo.
Igual que con el mensaje de ausencia, tu texto de bienvenida se conserva para la próxima vez: WhatsApp solo deja de enviarlo, no borra lo que escribiste.
No existe un interruptor por contacto en WhatsApp. La configuración está activada o desactivada para todo el grupo de destinatarios que hayas definido (todos, solo contactos, no contactos, o una lista personalizada). Si solo quieres dejar de responder automáticamente a un puñado de personas, tu única opción es ajustar la lista de Destinatarios en la configuración de cada mensaje y quitarlos del grupo al que aplica.
Si estás desactivando la respuesta automática porque prefieres manejar cada conversación tú mismo, es una decisión totalmente razonable para una bandeja de entrada de bajo volumen. Solo ten en cuenta lo que estás dejando de lado: cualquiera que te escriba fuera de tu horario laboral ahora no verá nada hasta que estés en línea, y los contactos nuevos ya no reciben una bienvenida automática.
Esta es la razón más común por la que la gente busca cómo quitar la respuesta automática: no porque quieran silencio en su lugar, sino porque el mensaje predefinido no estaba ayudando realmente. Un simple “estamos ausentes, te responderemos pronto” no responde una pregunta de precio, no recopila los datos de un cliente potencial, y le envía la misma línea exacta a un comprador por primera vez que a un cliente con una queja. (Para ver la lista completa de lo que no puede hacer, consulta Por Qué no Usar la Respuesta Automática de WhatsApp.)
Si el problema es el mensaje en sí y no la idea de la respuesta automática, vale la pena probar uno diferente antes de desactivarla para siempre. 10 Ejemplos de Respuesta Automática de WhatsApp tiene plantillas hechas para situaciones específicas, desde cierres por vacaciones hasta captura de clientes potenciales.
En lugar de volver a las respuestas manuales para todo, el Agente de Entrada con IA de The Chat Quotient reemplaza el mensaje estático por uno que realmente lee lo que escribió el cliente:
Para un equipo de ventas, esa es la diferencia entre un mensaje de ausencia que solo gana tiempo y uno que mantiene a un cliente potencial interesado mientras estás desconectado. Cómo Configurar la Respuesta Automática con IA en WhatsApp Business explica la configuración completa.
Agrega la extensión de Chrome y transforma cómo gestionas las conversaciones de WhatsApp para tu negocio.
