WhatsAppの自動応答を削除する方法

WhatsAppの不在メッセージや挨拶メッセージをオフにしたいですか？すでに書いたメッセージのテキストを失うことなく、AndroidとiPhoneの両方で正しくオフにする方法をご紹介します。

不在メッセージや挨拶メッセージを設定（WhatsApp Businessの自動応答機能）していて、それがもう必要なことをしてくれなくなった場合、オフにするのに1分もかかりません。AndroidとiPhoneの両方で、正確にどこを見ればいいかをご紹介します。

どの自動応答をオフにしますか？

WhatsApp Businessには2つの別々の自動応答ツールがあり、それぞれに専用のオン/オフスイッチがあります。

• 不在メッセージ。 設定した時間外に誰かがメッセージを送ってきたときに送信される自動応答。
• 挨拶メッセージ。 新規または長期間非アクティブな連絡先に送信される自動welcomeメッセージ。

一方をオフにしても、もう一方には影響しません。不在メッセージをオフにしても挨拶メッセージは削除されず、その逆も同様です。

不在メッセージをオフにする方法

1. WhatsApp Businessを開きます。
2. 三点メニュー（Android）または設定（iPhone）をタップします。
3. ビジネスツールに移動します。
4. 不在メッセージをタップします。
5. 不在メッセージを送信をオフにします。

メッセージのテキストはバックグラウンドに保存されたままです。後で再度オンにしても、再入力する必要はありません。

挨拶メッセージをオフにする方法

1. ビジネスツールから挨拶メッセージをタップします。
2. 挨拶メッセージを送信をオフにします。

不在メッセージと同様に、挨拶のテキストは次回のために保存されます。WhatsAppは送信を停止するだけで、書いた内容を削除することはありません。

特定の連絡先だけオフにする

WhatsAppには連絡先ごとのスイッチはありません。この設定は、設定した受信者グループ全体（全員、連絡先のみ、連絡先以外、またはカスタムリスト）に対してオン・オフされます。ごく一部の人だけに自動応答をやめたい場合、唯一の方法は各メッセージの設定にある受信者リストを調整し、該当するグループから外すことです。

完全に手動対応に戻す

すべての会話を自分で対応したいという理由で自動応答をオフにするのであれば、少ない量の受信箱にとっては十分に理にかなった選択です。ただし、何を諦めることになるかは把握しておきましょう。勤務時間外にメッセージを送ってきた人は、あなたがオンラインになるまで何の反応も見られなくなり、初めての連絡先はもう自動的なwelcomeを受け取れなくなります。

うまく機能していなかったのでオフにする場合

これは、人々が自動応答の削除方法を探す最も一般的な理由です。代わりに沈黙を望んでいるわけではなく、決まり文句のメッセージが実際には役に立っていなかったからです。単純な「不在です、すぐに返信します」は価格に関する質問には答えず、見込み客の情報も集めず、初めての購入者にもクレームのある顧客にも全く同じ文言を送ります。（できないことの完全なリストについてはWhatsAppの自動応答を使うべきでない理由をご覧ください。）

自動応答というアイデアそのものではなく、メッセージ自体が問題であれば、完全にオフにする前に別のものを試す価値があります。WhatsApp自動応答の例10選には、休暇の休業からリード獲得まで、具体的な状況向けに作られたテンプレートが掲載されています。

すべてを手動対応に戻す代わりに、The Chat QuotientのAI Inbound Agentは、固定メッセージを、顧客が書いた内容を実際に読み取るメッセージに置き換えます。

• 固定のテキスト行ではなく、あなたが与えたビジネス情報に基づいた文脈に沿った返信を作成します。
• よくある質問や絞り込みのための質問は、人がチャットを最初に開かなくても自動的に処理されます。
• 会話に本物の人間が必要な瞬間（クレーム、最終価格）には、一歩下がってあなたに通知します。
• 移行するものは何もなく、設定するBusiness APIもありません。すでに開いているWhatsApp Webのタブ内でそのまま動作します。

営業チームにとって、これは単に時間を稼ぐだけの不在メッセージと、あなたがオフラインの間もリードを温め続けるメッセージとの違いです。WhatsApp BusinessでAI自動応答を設定する方法では、完全な設定方法を解説しています。