WhatsApp'ta Otomatik Yanıt Nasıl Kaldırılır

WhatsApp'ın Uzakta Mesajı veya Karşılama Mesajı'nı kapatmak mı istiyorsunuz? İşte zaten yazdığınız mesaj metnini kaybetmeden Android ve iPhone'da bunları doğru şekilde nasıl kapatacağınız.

Eğer bir Uzakta Mesajı veya Karşılama Mesajı ayarladıysanız (WhatsApp Business’ın otomatik yanıt özelliği) ve artık ihtiyacınız olanı karşılamıyorsa, kapatmak bir dakikadan az sürer. İşte hem Android’de hem de iPhone’da tam olarak nereye bakmanız gerektiği.

Hangi Otomatik Yanıtı Kapatıyorsunuz?

WhatsApp Business’ta iki ayrı otomatik yanıt aracı vardır ve her birinin kendi açma/kapama düğmesi bulunur:

• Uzakta Mesajı. Biri size belirlediğiniz saatler dışında yazdığında gönderilen otomatik yanıt.
• Karşılama Mesajı. Yeni veya uzun süredir etkin olmayan kişilere gönderilen otomatik karşılama.

Birini diğerine dokunmadan kapatabilirsiniz: uzakta mesajınızı kapatmak karşılama mesajınızı kaldırmaz, ve tam tersi de geçerlidir.

Uzakta Mesajı Nasıl Kapatılır

1. WhatsApp Business’ı açın.
2. Üç nokta menüsüne (Android) veya Ayarlar’a (iPhone) dokunun.
3. İşletme araçları’na gidin.
4. Uzakta mesajı’na dokunun.
5. Uzakta mesajı gönder’i kapatın.

Mesaj metniniz arka planda kayıtlı kalır. Daha sonra tekrar açarsanız, yeniden yazmanıza gerek kalmaz.

Karşılama Mesajı Nasıl Kapatılır

1. İşletme araçları’ndan Karşılama mesajı’na dokunun.
2. Karşılama mesajı gönder’i kapatın.

Uzakta mesajında olduğu gibi, karşılama metniniz bir sonraki sefer için saklanır: WhatsApp sadece göndermeyi durdurur, yazdıklarınızı silmez.

Yalnızca Belirli Kişiler İçin Kapatma

WhatsApp’ta kişi başına bir düğme yoktur. Ayar, yapılandırdığınız tüm alıcı grubu için açık veya kapalıdır (herkes, sadece kişiler, kişiler dışındakiler veya özel bir liste). Yalnızca birkaç kişiye otomatik yanıt vermeyi durdurmak istiyorsanız, tek seçeneğiniz her mesajın ayarlarındaki Alıcılar listesini düzenlemek ve onları uygulandıkları gruptan çıkarmaktır.

Tamamen Manuel Yanıtlara Dönmek

Her görüşmeyi kendiniz yönetmeyi tercih ettiğiniz için otomatik yanıtı kapatıyorsanız, düşük hacimli bir gelen kutusu için tamamen makul bir seçimdir. Sadece neyden vazgeçtiğinizin farkında olun: çalışma saatleriniz dışında yazan herkes artık siz çevrimiçi olana kadar hiçbir yanıt görmez ve ilk kez yazan kişiler artık otomatik bir karşılama almaz.

İşe Yaramadığı İçin Kapatıyorsanız

İnsanların otomatik yanıtı nasıl kaldıracaklarını aramalarının en yaygın nedeni budur: onun yerine sessizlik istedikleri için değil, hazır mesaj gerçekten yardımcı olmadığı için. Basit bir “uzaktayız, yakında döneceğiz” bir fiyat sorusunu yanıtlamaz, bir müşteri adayının bilgilerini toplamaz ve ilk kez alışveriş yapan biriyle şikayeti olan bir müşteriye tam olarak aynı satırı gönderir. (Yapamadığı her şeyin tam listesi için WhatsApp’ın Otomatik Yanıtını Neden Kullanmamalısınız yazısına bakın.)

Eğer sorun otomatik yanıt fikri değil de mesajın kendisiyse, tamamen kapatmadan önce farklı birini denemeye değer. 10 WhatsApp Otomatik Yanıt Örneği, tatil kapanışlarından potansiyel müşteri toplamaya kadar belirli durumlar için oluşturulmuş şablonlar içerir.

Her şey için manuel yanıtlara dönmek yerine, The Chat Quotient’in AI Inbound Agent’ı statik mesajı, müşterinin yazdıklarını gerçekten okuyan bir mesajla değiştirir:

• Sabit bir metin satırı yerine, kendisine verdiğiniz işletme bilgilerine dayalı bağlamsal bir yanıt hazırlar.
• SSS’ler ve niteleyici sorular, bir insan önce sohbeti açmak zorunda kalmadan kendi başına ele alınır.
• Bir görüşme gerçek bir kişiye ihtiyaç duyduğu anda (bir şikayet, kesin bir fiyat), geri çekilir ve size bildirir.
• Taşınacak hiçbir şey yoktur ve kurulacak bir Business API yoktur; zaten açık olan WhatsApp Web sekmenizin içinde çalışır.

Bir satış ekibi için bu, sadece zaman kazandıran bir uzakta mesajı ile siz çevrimdışıyken bir müşteri adayını sıcak tutan bir mesaj arasındaki farktır. WhatsApp Business’ta AI Otomatik Yanıt Nasıl Kurulur tam kurulumu ele alır.