Vuoi disattivare il Messaggio di Assenza o il Messaggio di Benvenuto di WhatsApp? Ecco come disattivarli correttamente su Android e iPhone, senza perdere il testo del messaggio già scritto.
Se hai impostato un Messaggio di Assenza o un Messaggio di Benvenuto (la funzione di risposta automatica di WhatsApp Business) e non fa più quello che ti serve, disattivarlo richiede meno di un minuto. Ecco esattamente dove guardare, sia su Android che su iPhone.
WhatsApp Business ha due strumenti di risposta automatica separati, ognuno con il proprio interruttore:
Puoi disattivarne uno senza toccare l’altro: spegnere il messaggio di assenza non rimuove il messaggio di benvenuto, e viceversa.
Il testo del tuo messaggio resta salvato in background. Se lo riattivi in seguito, non dovrai riscriverlo.
Come per il messaggio di assenza, il tuo testo di benvenuto viene conservato per la prossima volta: WhatsApp smette solo di inviarlo, non cancella quello che hai scritto.
Non esiste un interruttore per singolo contatto in WhatsApp. L’impostazione è attiva o disattiva per l’intero gruppo di destinatari che hai configurato (tutti, solo contatti, non contatti, o un elenco personalizzato). Se vuoi smettere di rispondere automaticamente solo a poche persone, l’unica opzione è modificare l’elenco dei Destinatari nelle impostazioni di ogni messaggio e rimuoverle dal gruppo a cui si applica.
Se stai disattivando la risposta automatica perché preferisci gestire ogni conversazione da solo, è una scelta del tutto ragionevole per una casella con basso volume. Tieni solo presente a cosa stai rinunciando: chiunque ti scriva fuori dal tuo orario di lavoro ora non vede nulla finché non sei online, e i contatti nuovi non ricevono più un benvenuto automatico.
Questo è il motivo più comune per cui le persone cercano come rimuovere la risposta automatica: non perché vogliono il silenzio al suo posto, ma perché il messaggio preconfezionato non stava davvero aiutando. Un semplice “siamo assenti, ti risponderemo presto” non risponde a una domanda sul prezzo, non raccoglie i dati di un potenziale cliente, e invia la stessa identica riga a un acquirente alla prima esperienza e a un cliente con un reclamo. (Per l’elenco completo di cosa non riesce a fare, vedi Perché non Usare la Risposta Automatica di WhatsApp.)
Se il problema è il messaggio in sé e non l’idea della risposta automatica, vale la pena provarne uno diverso prima di disattivarla per sempre. 10 Esempi di Risposta Automatica WhatsApp contiene modelli pensati per situazioni specifiche, dalle chiusure per le festività alla raccolta di potenziali clienti.
Invece di tornare alle risposte manuali per tutto, l’AI Inbound Agent di The Chat Quotient sostituisce il messaggio statico con uno che legge davvero quello che il cliente ha scritto:
Per un team di vendita, questa è la differenza tra un messaggio di assenza che guadagna solo tempo e uno che mantiene caldo un potenziale cliente mentre sei offline. Come Configurare la Risposta Automatica IA su WhatsApp Business illustra la configurazione completa.
Aggiungi l'estensione Chrome e trasforma il modo in cui gestisci le conversazioni WhatsApp per il tuo business.
