هل تريد إيقاف رسالة الغياب أو رسالة الترحيب في واتساب؟ إليك كيفية إيقافهما بشكل صحيح على Android وiPhone، دون فقدان نص الرسالة الذي كتبته بالفعل.
إذا كنت قد أعددت رسالة غياب أو رسالة ترحيب (ميزة الرد التلقائي في WhatsApp Business) ولم تعد تُلبّي احتياجك، فإن إيقافها يستغرق أقل من دقيقة. إليك بالضبط أين تبحث، على كل من Android وiPhone.
يمتلك WhatsApp Business أداتي رد تلقائي منفصلتين، ولكل منهما مفتاح تشغيل/إيقاف خاص بها:
يمكنك إيقاف إحداهما دون التأثير على الأخرى: إيقاف رسالة الغياب لا يُزيل رسالة الترحيب، والعكس صحيح.
يبقى نص رسالتك محفوظاً في الخلفية. إذا أعدت تفعيلها لاحقاً، لن تحتاج إلى كتابتها من جديد.
كما هو الحال مع رسالة الغياب، يُحفَظ نص ترحيبك للمرة القادمة: يتوقف واتساب فقط عن إرساله، ولا يحذف ما كتبته.
لا يوجد مفتاح لكل جهة اتصال على حدة في واتساب. الإعداد إما مفعّل أو معطّل لكامل مجموعة المستلمين التي أعددتها (الجميع، جهات الاتصال فقط، غير جهات الاتصال، أو قائمة مخصصة). إذا كنت تريد فقط إيقاف الرد التلقائي لعدد قليل من الأشخاص، فخيارك الوحيد هو تعديل قائمة المستلمين في إعدادات كل رسالة وإزالتهم من المجموعة التي تنطبق عليها.
إذا كنت تُوقف الرد التلقائي لأنك تفضّل التعامل مع كل محادثة بنفسك، فهذا قرار معقول تماماً لصندوق وارد منخفض الحجم. فقط كن على دراية بما تتخلى عنه: أي شخص يراسلك خارج ساعات عملك لن يرى الآن أي رد حتى تكون متصلاً، ولن تتلقى جهات الاتصال الجديدة ترحيباً تلقائياً بعد الآن.
هذا هو السبب الأكثر شيوعاً وراء بحث الناس عن كيفية إزالة الرد التلقائي: ليس لأنهم يريدون الصمت بدلاً منه، بل لأن الرسالة الجاهزة لم تكن تُساعد فعلياً. عبارة بسيطة مثل “نحن غير متواجدين، سنعود إليك قريباً” لا تُجيب عن سؤال متعلق بالسعر، ولا تجمع بيانات عميل محتمل، وتُرسل نفس السطر تماماً لمشترٍ لأول مرة ولعميل لديه شكوى. (للحصول على القائمة الكاملة لما لا يستطيع فعله، راجع لماذا لا يجب استخدام الرد التلقائي في واتساب.)
إذا كانت المشكلة في الرسالة نفسها وليس في فكرة الرد التلقائي، فمن المفيد تجربة رسالة مختلفة قبل إيقافها نهائياً. يحتوي 10 أمثلة على الرد التلقائي في واتساب على قوالب مُعدّة لمواقف محددة، من إغلاقات العطلات إلى جمع العملاء المحتملين.
بدلاً من العودة إلى الردود اليدوية في كل شيء، يستبدل AI Inbound Agent من The Chat Quotient الرسالة الثابتة برسالة تقرأ فعلياً ما كتبه العميل:
بالنسبة لفريق مبيعات، هذا هو الفرق بين رسالة غياب لا تفعل سوى كسب الوقت، ورسالة تُبقي عميلاً محتملاً مهتماً بينما أنت غير متصل. يشرح كيف تُعدّ الرد التلقائي بالذكاء الاصطناعي على WhatsApp Business الإعداد الكامل.
أضف إضافة Chrome وغيّر طريقة إدارتك لمحادثات واتساب لأعمالك.
