Диалоги — это сердце вашего бизнеса, но без отслеживания они могут быстро потеряться. The Chat Quotient предоставляет структурированный способ отслеживания каждого взаимодействия.

Использование воронок продаж

Воронка продаж — это наглядный способ отследить, на каком этапе пути к покупке находятся ваши клиенты.

1. Этапы: Определите такие этапы, как «Новый лид», «Переговоры» и «Сделка закрыта».
2. Перемещение контактов: Перетаскивайте контакты по мере их продвижения по воронке.
3. Визуализация: Используйте Kanban-доску в своей панели управления, чтобы увидеть всю воронку целиком.

Управление задачами и напоминаниями

Не полагайтесь на свою память. Ставьте задачу для каждого контакта, который требует последующего взаимодействия.

1. Откройте вкладку Задачи на боковой панели CQ.
2. Добавьте название задачи и установите дату и время выполнения.
3. Назначьте задачу себе или члену команды.
4. Получайте уведомления о наступлении срока выполнения задачи.

Внутренние заметки для контекста

Общий контекст является ключевым фактором для команд продаж и поддержки.

• Предпочтения клиента: «Предпочитает телефонные звонки чату».
• История взаимодействия: «Отправлена брошюра с ценами в понедельник».
• Важные детали: «День рождения клиента — 15 июня». Эти заметки являются внутренними и видны только вашей команде.

Сводки чатов

Нужно быстро ознакомиться с длинным диалогом?

1. Нажмите кнопку Суммировать на боковой панели CQ.
2. Наш ИИ создаст маркированный список наиболее важных моментов из истории чата.
3. Сохраните сводку как заметку для использования в будущем.