As conversas são o coração do seu negócio, mas sem acompanhamento, elas podem se perder rapidamente. O Chat Quotient oferece uma maneira estruturada de monitorar cada interação.

Usando pipelines de vendas

Um pipeline é uma maneira visual de monitorar onde seus clientes estão em sua jornada de compra.

1. Estágios: Defina estágios como “Novo Lead”, “Negociação” e “Negócio Fechado”.
2. Mover contatos: Arraste e solte os contatos à medida que eles progridem no funil.
3. Visualização: Use o quadro Kanban em seu painel para ver todo o seu pipeline de relance.

Gerenciando tarefas e lembretes

Não confie no seu memória. Defina uma tarefa para cada contato que precise de acompanhamento.

1. Abra a guia Tarefas na barra lateral do CQ.
2. Adicione um nome de tarefa e defina uma data/hora de vencimiento.
3. Atribua a tarefa a você mesmo ou a um membro da equipe.
4. Seja notificado quando a tarefa vencer.

Notas internas para contexto

Contexto compartilhado é fundamental para as equipes de vendas e suporte.

• Preferências do cliente: “Prefere chamadas telefônicas em vez de chat.”
• Histórico de interação: “Enviou a brochura de preços na segunda-feira.”
• Detalhes importantes: “O aniversário do cliente é 15 de junho.” Essas notas são internas e visíveis apenas para sua equipe.

Resumos de chat

Precisa se atualizar sobre uma longa conversa?

1. Clique no botão Resumir na barra lateral do CQ.
2. Nuestra IA gerará uma lista com os pontos mais importantes do histórico do chat.
3. Salve o resumo como uma nota para referência futura.