A IA do Chat Quotient é poderosa, mas é ainda mais eficaz quando compreende o contexto único do seu negócio. Ao usar o recurso “Diga à IA para se comportar como você”, você pode garantir que cada resposta gerada pela IA corresponda à voz da sua marca e contenha informações precisas.

Onde encontrar instruções personalizadas

1. Abra a barra lateral do Chat Quotient no WhatsApp Web.
2. Clique em Configurações (ícone de engrenagem) na parte inferior.
3. Selecione Detalhes do Perfil.
4. Procure o campo intitulado “Diga à IA para se comportar como você”.

Como usar instruções personalizadas

Este campo é o seu “manual de instruções” para a IA. Você pode fornecer quantos detalhes desejar sobre:

• Seu negócio: “Somos uma agência boutique de marketing digital especializada em SEO e PPC para marcas de e-commerce.”
• Serviços e preços: “Nossa auditoria de SEO básica começa em $ 499. Não oferecemos consultas gratuitas, mas temos uma chamada de descoberta de 15 minutos.”
• Horário comercial: “Estamos ativos das 9h às 18h EST. Se uma mensagem chegar fora desse horário, confirme o recebimento e diga que entraremos em contato amanhã de manhã.”
• Estilo de comunicação: “Evite usar emojis. Mantenha o tom profissional, conciso e útil. Nunca use ‘olá pessoal’ — use sempre ‘Olá [Nome]’.”

Como funciona

Quando você clica nos botões Sugestão de IA ou Reformular no seu chat, a IA lê essas instruções antes de gerar uma resposta. Ela combina suas regras de negócio específicas com o histórico de conversa atual para produzir uma resposta que soe exatamente como você.

O futuro do treinamento de IA

Atualmente, essas instruções personalizadas são usadas principalmente para alimentar as Respostas de IA. No entanto, estamos expandindo ativamente esse recurso em todo o ecossistema do Chat Quotient. Em breve, seu perfil de negócio informará:

• Resumos de chat: Destacando os detalhes mais relevantes para sua indústria específica.
• Sugestões de tarefas: Identificando automaticamente ações de acompanhamento com base no seu fluxo de trabalho de negócio.
• Qualificação de leads: Ajudando você a identificar leads “quentes” com base na sua definição de um cliente qualificado.

Dica profissional: seja específico

Quanto mais específicas forem suas instruções, melhor será o desempenho da IA. Em vez de dizer “Seja gentil”, tente “Seja empático com as reclamações dos clientes, mas sempre encaminhe para o link da nossa política de reembolso oficial”.