Como Gerenciar Contatos

Aprenda como organizar e segmentar seus contatos do WhatsApp para um melhor gerenciamento do relacionamento com o cliente.

Gerenciar um alto volume de contatos no WhatsApp pode rapidamente se tornar esmagador. The Chat Quotient fornece um conjunto de ferramentas para ajudar você a organizar seus contatos diretamente na interface do WhatsApp Web. …

Abas de Contatos

A maneira mais simples de organizar sua caixa de entrada é usando Abas.

  • Grupos Personalizados: Crie abas para “Novos Leads”, “Clientes VIP” ou “Acompanhamentos”.
  • Filtragem Automática: Visualize apenas mensagens não lidas ou chats de números não salvos com um único clique.

Perfis de Leads

Todo contato pode ser transformado em um perfil de lead detalhado.

  1. Abra um chat com um contato.
  2. Na barra lateral do CQ, clique na aba Lead.
  3. Adicione detalhes internos:
    • Nome Completo e Empresa
    • Endereço de E-mail
    • Estágio do Lead (ex., Prospecto, Qualificado)

Organizando com as Etiquetas do WhatsApp

O WhatsApp desenvolveu seu próprio recurso de marcação chamado Etiquetas (Labels), e ele funciona muito bem para segmentar suas conversas. Recomendamos usá-lo para agrupar contatos em categorias como Prioridade, Interessado ou Pedido em Massa.

  • Como usar as Etiquetas: Abra o menu de um chat no WhatsApp, atribua uma de suas Etiquetas e depois filtre sua caixa de entrada por essa Etiqueta para focar em um segmento específico.

Pesquisando Contatos

Use a barra de pesquisa do CQ para encontrar contatos não apenas pelo nome, mas pelo Conteúdo da nota ou Estágio do funil.