Como Gerenciar Contatos

Aprenda como organizar, etiquetar e segmentar seus contatos do WhatsApp para um melhor gerenciamento do relacionamento com o cliente.

Gerenciar um alto volume de contatos no WhatsApp pode rapidamente se tornar esmagador. The Chat Quotient fornece um conjunto de ferramentas para ajudar você a organizar seus contatos diretamente na interface do WhatsApp Web. …

Abas de Contatos

A maneira mais simples de organizar sua caixa de entrada é usando Abas.

  • Grupos Personalizados: Crie abas para “Novos Leads”, “Clientes VIP” ou “Acompanhamentos”.
  • Filtragem Automática: Visualize apenas mensagens não lidas ou chats de números não salvos com um único clique.

Perfis de Leads

Todo contato pode ser transformado em um perfil de lead detalhado.

  1. Abra um chat com um contato.
  2. Na barra lateral do CQ, clique na aba Lead.
  3. Adicione detalhes internos:
    • Nome Completo e Empresa
    • Endereço de E-mail
    • Estágio do Lead (ex., Prospecto, Qualificado)
    • Etiquetas Personalizadas

Usando Etiquetas para Segmentação

As etiquetas permitem que você categorize contatos em diferentes funis.

  • Exemplos de Etiquetas: Prioridade, Interessado-Produto-A, Pedido-em-Massa.
  • Como Etiquetar: Selecione um contato e escolha entre as etiquetas predefinidas na barra lateral.

Ações em Massa

Precisa organizar muitos contatos de uma vez?

  • Selecione vários chats em sua caixa de entrada.
  • Aplique etiquetas, mova para um funil ou arquive-os em uma única ação.

Pesquisando Contatos

Use a barra de pesquisa do CQ para encontrar contatos não apenas pelo nome, mas pelo Conteúdo da nota, Etiquetas ou Estágio do funil.