Многократные ответы на одни и те же вопросы — это пустая трата времени. The Chat Quotient позволяет создать библиотеку Быстрых ответов, чтобы вы могли отвечать одним кликом.

Что такое быстрые ответы?

Быстрые ответы — это заранее сохраненные шаблоны сообщений, которые можно мгновенно вставить в любой чат. Они могут включать текст, ссылки и даже форматирование.

Создание первого шаблона

1. Откройте боковую панель CQ.
2. Перейдите на вкладку Быстрые ответы.
3. Нажмите Добавить новый шаблон.
4. Укажите ваш Ярлык (например, /цены) и Текст сообщения.
5. Нажмите Сохранить.

Использование шаблонов в чате

Существует два способа использования шаблонов:

• Команда через слэш: Введите / в поле ввода сообщения, а затем название шаблона (например, /приветствие). Появится выпадающий список — нажмите Enter, чтобы вставить текст.
• Выбор на боковой панели: Нажмите на иконку быстрого ответа рядом с любым шаблоном на боковой панели, чтобы мгновенно его использовать.

Организация шаблонов по папкам

Если у вас десятки шаблонов, распределите их по папкам.

• Создайте папки, такие как «Продажи», «Поддержка» или «Личное».
• Это поможет быстрее находить нужное сообщение в нужный момент.

Профессиональный совет: Персонализация

Хотя шаблоны экономят время, добавление имени клиента после вставки текста делает сообщение более личным и менее формальным.