Многократные ответы на одни и те же вопросы — это пустая трата времени. The Chat Quotient позволяет создать библиотеку Быстрых ответов, чтобы вы могли отвечать одним кликом.

Что такое быстрые ответы?

Быстрые ответы — это заранее сохраненные шаблоны сообщений, которые можно мгновенно вставить в любой чат. Они могут включать текст, ссылки и даже форматирование.

Создание первого шаблона

1. Откройте боковую панель CQ.
2. Перейдите на вкладку Быстрые ответы.
3. Нажмите Добавить новый шаблон.
4. Введите Название шаблона и Текст сообщения.
5. Выберите, включать ли функцию Редактировать перед отправкой.
6. Нажмите Сохранить.

Использование шаблонов в чате

Нажмите на иконку быстрого ответа рядом с любым шаблоном на боковой панели, чтобы использовать его.

• Если функция Редактировать перед отправкой отключена, сообщение отправляется сразу.
• Если функция Редактировать перед отправкой включена, сообщение вставляется в поле ввода, чтобы вы могли проверить или изменить его перед отправкой.

Возможности быстрых ответов

• Неограниченное количество быстрых ответов — сохраняйте столько шаблонов, сколько позволяет ваш тариф.
• Быстрое редактирование и удаление — управляйте шаблонами прямо из панели чата, не заходя в настройки.
• Изменение порядка — располагайте шаблоны в удобном порядке по мере роста библиотеки.
• Поддержка форматирования — жирный шрифт, курсив и другое форматирование WhatsApp сохраняются именно так, как вы их ввели.

Профессиональный совет: Персонализация

Хотя шаблоны экономят время, добавление имени клиента после вставки текста делает сообщение более личным и менее формальным.