Répondre inlassablement aux mêmes questions est une perte de temps. The Chat Quotient vous permet de créer une bibliothèque de Réponses rapides afin de répondre en un seul clic.

Que sont les réponses rapides ?

Les réponses rapides sont des modèles de message pré-enregistrés que vous pouvez insérer instantanément dans n’importe quelle discussion. Ils peuvent inclure du texte, des liens et même de la mise en forme.

Créer votre premier modèle

1. Ouvrez la barre latérale CQ.
2. Accédez à l’onglet Réponses rapides.
3. Cliquez sur Ajouter un nouveau modèle.
4. Saisissez un Nom du modèle et le Contenu du message.
5. Choisissez d’activer ou non l’option Modifier avant l’envoi.
6. Cliquez sur Enregistrer.

Utiliser des modèles dans une discussion

Cliquez sur l’icône Réponse rapide à côté de n’importe quel modèle dans votre barre latérale pour l’utiliser.

• Si Modifier avant l’envoi est désactivé, le message est envoyé immédiatement.
• Si Modifier avant l’envoi est activé, le message est inséré dans votre zone de message afin que vous puissiez le relire ou le modifier avant de l’envoyer.

Fonctionnalités des réponses rapides

• Réponses rapides illimitées — enregistrez autant de modèles que votre forfait le permet.
• Modification et suppression rapides — gérez vos modèles directement depuis le panneau de discussion, sans avoir à fouiller dans les paramètres.
• Réorganisation — réorganisez vos modèles comme vous le souhaitez à mesure que votre bibliothèque s’agrandit.
• Prise en charge de la mise en forme — le gras, l’italique et les autres mises en forme WhatsApp sont conservés exactement tels que saisis.

Conseil de pro : Personnalisation

Bien que les modèles fassent gagner du temps, ajouter le nom du client après avoir inséré le texte rend le message plus personnel et moins automatisé.