L’IA de The Chat Quotient est puissante, mais elle est encore plus efficace lorsqu’elle comprend le contexte unique de votre entreprise. En utilisant la fonctionnalité « Dites à l’IA de se comporter comme vous », vous pouvez vous assurer que chaque réponse générée par l’IA correspond à la voix de votre marque et contient des informations précises.

Où trouver les instructions personnalisées

1. Ouvrez la barre latérale The Chat Quotient sur WhatsApp Web.
2. Cliquez sur les Paramètres (icône d’engrenage) en bas.
3. Sélectionnez Détails du profil.
4. Recherchez le champ intitulé « Dites à l’IA de se comporter comme vous ».

Comment utiliser les instructions personnalisées

Ce champ est votre « manuel d’instruction » pour l’IA. Vous pouvez fournir autant de détails que vous le souhaitez sur :

• Votre entreprise : « Nous sommes une agence de marketing numérique spécialisée dans le SEO et le PPC para les marques de commerce électronique. »
• Services et tarifs : « Notre audit SEO de base commence à 499 $. Nous ne proposons pas de consultations gratuites, mais nous avons un appel de découverte de 15 minutes. »
• Heures d’ouverture : « Nous sommes actifs de 9h à 18h EST. Si un message arrive en dehors de ces heures, accusez-en réception et dites que nous ferons un suivi demain matin. »
• Style de communication : « Évitez d’utiliser des emojis. Gardez un ton professionnel, concis et utile. N’utilisez jamais “salut les gars” — utilisez toujours “Bonjour [Nom]”. »

Comment ça marche

Lorsque vous cliquez sur les boutons Suggestion IA ou Reformuler dans votre chat, l’IA lit ces instructions avant de générer une réponse. Elle combine vos règles métier spécifiques avec l’historique de la conversation actuelle pour produire une réponse qui vous ressemble exactement.

L’avenir de l’entraînement de l’IA

Actuellement, ces instructions personnalisées sont principalement utilisées pour alimenter les Réponses IA. Cependant, nous étendons activement cette capacité à l’ensemble de l’écosystème Chat Quotient. Bientôt, votre profil d’entreprise éclairera :

• Résumés de chat : Mise en évidence des détails les plus pertinents pour votre secteur d’activité spécifique.
• Suggestions de tâches : Identification automatique des actions de suivi basées sur votre flux de travail professionnel.
• Scoring des prospects : Vous aider à identifier les prospects « chauds » selon votre définition d’un client qualifié.

Conseil de pro : Soyez spécifique

Plus vos instructions sont spécifiques, plus l’IA est performante. Au lieu de dire « Soyez gentil », essayez « Soyez empathique face aux plaintes des clients, mais renvoyez toujours au lien de notre politique de remboursement officielle ».