同じ質問に繰り返し答えるのは時間の無駄です。The Chat Quotientでは、ワンクリックで返信できる クイック返信 のライブラリを作成できます。

クイック返信とは何ですか？

クイック返信は、事前に保存されたメッセージテンプレートで、あらゆるチャットに即座に挿入できます。テキスト、リンク、さらには書式設定を含めることができます。

最初のテンプレートを作成する

1. CQサイドバーを開きます。
2. クイック返信 タブに移動します。
3. 新しいテンプレートを追加 をクリックします。
4. テンプレート名 と メッセージ内容 を入力します。
5. 送信前に編集 を有効にするかどうかを選択します。
6. 保存 をクリックします。

チャットでテンプレートを使用する

サイドバーにあるテンプレートの横の クイック返信アイコン をクリックして使用します。

• 送信前に編集 がオフの場合、メッセージはすぐに送信されます。
• 送信前に編集 がオンの場合、メッセージがメッセージボックスに挿入されるので、送信前に確認や編集ができます。

クイック返信の機能

• 無制限のクイック返信 — プランが許す限り、いくつでもテンプレートを保存できます。
• すばやい編集・削除 — 設定を探し回ることなく、チャットパネルから直接テンプレートを管理できます。
• 並べ替え — テンプレートが増えても、好きなように並べ替えられます。
• 書式設定のサポート — 太字や斜体などのWhatsAppメッセージの書式は、入力した通りに反映されます。

プロのヒント：パーソナライズ

テンプレートは時間を節約してくれますが、テキストを挿入した後に顧客の名前を付け加えることで、メッセージがより個人的になり、自動化された印象を払拭できます。