会話はビジネスの核心ですが、追跡しなければすぐに失われてしまいます。The Chat Quotientは、あらゆるやり取りを追跡するための構造化された方法を提供します。

セールスパイプラインの使用

パイプラインは、顧客が購買プロセスのどこにいるかを視覚的に追跡する方法です。

1. ステージ: 「新規リード」、「交渉」、「成約」などのステージを定義します。
2. 連絡先の移動: 顧客がプロセスを進むにつれて、連絡先をドラッグアンドドロップします。
3. 視覚化: ダッシュボードのカンバンボードを使用して、パイプライン全体を一目で確認できます。

タスクとリマインダーの管理

記憶力に頼らないでください。フォローアップが必要なすべての連絡先にタスクを設定します。

1. CQサイドバーのタスクタブを開きます。
2. タスク名を追加し、期限の日時を設定します。
3. タスクを自分自身またはチームメンバーに割り当てます。
4. 期限が来ると通知を受け取ります。

コンテキストを共有するための内部メモ

共有されたコンテキストは、セールスおよびサポートチームにとって重要です。

• 顧客の好み: 「チャットよりも電話を好む。」
• やり取りの履歴: 「月曜日に価格パンフレットを送信した。」
• 重要な詳細: 「顧客の誕生日は6月15日。」 これらのメモは内部用であり、チームのみが閲覧できます。

チャットの要約

長い会話の内容を把握する必要がありますか？

1. CQサイドバーの要約ボタンをクリックします。
2. AIがチャット履歴から最も重要なポイントを箇条書きで生成します。
3. 将来の参照用に要約をメモとして保存します。