同じ質問に繰り返し答えるのは時間の無駄です。The Chat Quotientでは、ワンクリックで返信できる クイック返信 のライブラリを作成できます。

クイック返信とは何ですか？

クイック返信は、事前に保存されたメッセージテンプレートで、あらゆるチャットに即座に挿入できます。テキスト、リンク、さらには書式設定を含めることができます。

最初のテンプレートを作成する

1. CQサイドバーを開きます。
2. クイック返信 タブに移動します。
3. 新しいテンプレートを追加 をクリックします。
4. ショートカット（例：/pricing）と メッセージ内容 を定義します。
5. 保存 をクリックします。

チャットでテンプレートを使用する

テンプレートを使用するには、2つの方法があります。

• スラッシュ・ショートカット： メッセージボックスに / を入力し、続けてテンプレート名（例：/welcome）を入力します。ドロップダウンが表示されるので、Enter キーを押してテキストを挿入します。
• サイドバーからの選択： サイドバーにあるテンプレートの横の クイック返信アイコン をクリックして、すぐに挿入します。

フォルダでテンプレートを整理する

多数のテンプレートがある場合は、フォルダに整理しましょう。

• 「営業」「サポート」「個人用」などのフォルダを作成します。
• これにより、必要なときに適切なメッセージを簡単に見つけることができます。

プロのヒント：パーソナライズ

テンプレートは時間を節約してくれますが、テキストを挿入した後に顧客の名前を付け加えることで、メッセージがより個人的になり、自動化された印象を払拭できます。