De AI van The Chat Quotient is krachtig, maar nog effectiever wanneer deze de unieke context van uw bedrijf begrijpt. Door de functie “Vertel AI om zich als u te gedragen” te gebruiken, kunt u ervoor zorgen dat elk door AI gegenereerd antwoord overeenkomt con de stem van uw merk en nauwkeurige informatie bevat.

Waar u aangepaste instructies kunt vinden

1. Open de zijbalk van The Chat Quotient in WhatsApp Web.
2. Klik onderaan op Instellingen (tandwielpictogram).
3. Selecteer Profielgegevens.
4. Zoek naar het veld met de titel “Vertel AI om zich als u te gedragen”.

Hoe u aangepaste instructies gebruikt

Dit veld is uw “handleiding” voor de AI. U kunt zoveel details geven als u wilt over:

• Uw bedrijf: “Wij zijn een boutique digitaal marketingbureau gespecialiseerd in SEO en PPC voor e-commerce merken.”
• Diensten en prijzen: “Onze basis SEO-audit begint bij $499. We bieden geen gratis consulten aan, maar we hebben een kennismakingsgesprek van 15 minuten.”
• Bedrijfstijden: “Wij zijn actief van 9:00 tot 18:00 uur EST. Als er buiten deze uren een bericht binnenkomt, bevestig dit dan en overleg dat we morgenochtend contact zullen opnemen.”
• Communicatiestijl: “Vermijd het gebruik van emoji’s. Houd de toon professioneel, beknopt en behulpzaam. Gebruik nooit ‘hé jongens’ — gebruik altijd ‘Hallo [Naam]’.”

Hoe het werkt

Wanneer u in uw chat op de knoppen AI Suggestie of Herschrijven klikt, leest de AI deze instructies voordat er een antwoord wordt gegenereerd. De AI combineert uw specifieke bedrijfsregels met de huidige gesprekgeschiedenis om een antwoord te produceren dat precies als u klinkt.

De toekomst van AI-training

Momenteel worden deze aangepaste instructies voornamelijk gebruikt om AI-antwoorden aan te sturen. We breiden deze mogelijkheid echter actief uit over het gehele Chat Quotient-ecosysteem. Binnenkort zal uw bedrijfsprofiel informatie geven over:

• Chatsamenvattingen: De meest relevante details voor uw specifieke branche benadrukken.
• Taaksuggesties: Automatisch vervolgacties identificeren op basis van uw bedrijfswerkflow.
• Lead-scoring: Helpt u bij het identificeren van “hot” leads op basis van uw definitie van een gekwalificeerde klant.

Pro-tip: wees specifiek

Hoe specifieker uw instructies, hoe beter de AI presteert. Probeer in plaats van “Wees aardig” bijvoorbeeld “Wees empathisch bij klachten van klanten, maar verwijs altijd naar onze officiële link voor het restitutiebeleid.”