Het herhaaldelijk beantwoorden van dezelfde vragen is tijdverspilling. The Chat Quotient stelt u in staat een bibliotheek met snelle antwoorden aan te maken, zodat u met één klik kunt reageren.

Wat zijn snelle antwoorden?

Snelle antwoorden zijn vooraf opgeslagen berichtensjablonen die u direct in elke chat kunt invoegen. Ze kunnen tekst, links en zelfs opmaak bevatten.

Uw eerste sjabloon maken

1. Open de CQ-zijbalk.
2. Navigeer naar het tabblad Snelle antwoorden.
3. Klik op Nieuw sjabloon toevoegen.
4. Definieer uw Shortcut (bijv. /prijzen) en uw Berichtinhoud.
5. Klik op Opslaan.

Sjablonen gebruiken in chats

Er zijn twee manieren om uw sjablonen te gebruiken:

• De slash-snelkoppeling: Typ / in uw berichtvenster, gevolgd door de naam van het sjabloon (bijv. /welkom). Er verschijnt een vervolgkeuzemenu — druk op Enter om de tekst in te voegen.
• Zijbalkselectie: Klik op het pictogram voor snelle antwoorden naast elk sjabloon in uw zijbalk om het onmiddellijk in te voegen.

Sjablonen organiseren met mappen

Als u tientallen sjablonen hebt, organiseer ze dan in mappen.

• Maak mappen aan zoals “Verkoop”, “Ondersteuning” of “Persoonlijk”.
• Dit maakt het gemakkelijker om het juiste bericht te vinden wanneer u het het hardst nodig hebt.

Pro-tip: Personalisatie

Hoewel sjablonen tijd besparen, zorgt het toevoegen van de naam van de klant na het invoegen van de tekst ervoor dat het bericht persoonlijker en minder geautomatiseerd aanvoelt.