Gesprekken vormen het hart van uw bedrijf, maar zonder tracking kunnen ze snel verloren gaan. The Chat Quotient biedt een gestructureerde manier om elke interactie te volgen.

Verkooppipelines gebruiken

Een pipeline is een visuele manier om bij te houden waar uw klanten zich bevinden in hun koopproces.

1. Fasen: Definieer fasen zoals “Nieuwe lead”, “Onderhandeling” en “Deal gesloten”.
2. Contacten verplaatsen: Sleep contacten naar de volgende fase naarmate ze vorderen in de trechter.
3. Visualisatie: Gebruik het Kanban-bord in uw dashboard om uw gehele pipeline in één oogopslag te zien.

Taken en herinneringen beheren

Vertrouw niet op uw geheugen. Stel een taak in voor elk contact dat opgevolgd moet worden.

1. Open het tabblad Taken in de CQ-zijbalk.
2. Voeg een taaknaam toe en stel een vervaldatum/tijd in.
3. Wijs de taak toe aan uzelf of een teamlid.
4. Ontvang een melding wanneer de taak moet worden uitgevoerd.

Interne notities voor context

Gedeelde context is essentieel voor verkoop- en ondersteuningsteams.

• Klantvoorkeuren: “Geeft de voorkeur aan telefoongesprekken boven chatten.”
• Interactiegeschiedenis: “Prijsbrochure verzonden op maandag.”
• Belangrijke details: “Klant is jarig op 15 juni.” Deze notities zijn intern en alleen zichtbaar voor uw team.

Chatsamenvattingen

Wilt u een lang gesprek snel bijlezen?

1. Klik op de knop Samenvatten in de CQ-zijbalk.
2. Onze AI genereert een lijst met de belangrijkste punten uit de chatgeschiedenis.
3. Sla de samenvatting op als een notitie voor toekomstig gebruik.