Rozmowy są sercem Twojej firmy, ale bez śledzenia mogą szybko się zgubić. The Chat Quotient zapewnia uporządkowany sposób śledzenia każdej interakcji.

Korzystanie z lejka sprzedaży

Lejek to wizualny sposób śledzenia, na jakim etapie ścieżki zakupowej znajdują się Twoi klienci.

1. Etapy: Zdefiniuj etapy, takie jak „Nowy lead”, „Negocjacje” i „Zamknięta transakcja”.
2. Przesuwanie kontaktów: Przeciągaj i upuszczaj kontakty w miarę ich postępów w lejku.
3. Wizualizacja: Skorzystaj z tablicy Kanban w panelu nawigacyjnym, aby zobaczyć cały lejek na pierwszy rzut oka.

Zarządzanie zadaniami i przypomnieniami

Nie polegaj na swojej pamięci. Ustaw zadanie dla każdego kontaktu, który wymaga kontynuacji.

1. Otwórz kartę Zadania na pasku bocznym CQ.
2. Dodaj nazwę zadania i ustaw datę/godzinę zakończenia.
3. Przypisz zadanie sobie lub członkowi zespołu.
4. Otrzymuj powiadomienia o terminie zadania.

Notatki wewnętrzne dla kontekstu

Wspólny kontekst jest kluczem dla zespołów sprzedaży i wsparcia.

• Preferencje klienta: „Woli rozmowy telefoniczne niż czat”.
• Historia interakcji: „Wysłano broszurę cenową w poniedziałek”.
• Ważne szczegóły: „Urodziny klienta to 15 czerwca”. Notatki te są wewnętrzne i widoczne tylko dla Twojego zespołu.

Podsumowania czatów

Musisz nadrobić zaległości w długiej rozmowie?

1. Kliknij przycisk Podsumuj na pasku bocznym CQ.
2. Nasza sztuczna inteligencja wygeneruje listę najważniejszych punktów z historii czatu.
3. Zapisz podsumowanie jako notatkę do wykorzystania w przyszłości.