Gdy Agent AI Inbound działa, widzisz, które czaty obsługuje, i możesz przejąć każdy z nich, kiedy chcesz.

Etykieta AI Inbound Agent Active

Każdy czat, na którym działa agent, pokazuje zieloną etykietę AI Inbound Agent Active obok przycisku AI Reply w polu wiadomości. Jeśli czat nie pokazuje etykiety, żaden agent tam nie odpowiada.

Wyłączanie agenta na czacie

1. Otwórz czat w WhatsApp Web.
2. Znajdź przełącznik AI Inbound Agent Active obok przycisku AI Reply.
3. Wyłącz go.

Agent od razu przestaje odpowiadać temu kontaktowi, a rozmowa należy do Ciebie.

Wyłączenie przełącznika wyłącza czat dla wszystkich Agentów AI Inbound, nie tylko dla tego, który odpowiadał. Nawet jeśli kontakt należy do odbiorców innego aktywnego agenta, żaden agent nie odpowie, dopóki nie włączysz przełącznika na tym czacie z powrotem. Używaj tego przy delikatnych rozmowach, które chcesz prowadzić sam.

Gdy odpowiadasz sam

Nie musisz wyłączać agenta, żeby wysłać szybką wiadomość. Gdy agent wykryje, że odpowiadasz na czacie, czeka 3 minuty, zanim znów odpowie. Dzięki temu klient nie dostaje jednej odpowiedzi od Ciebie i drugiej od agenta.

[!NOTE] 3-minutowa pauza jest stała i nie da się jej zmienić. To zabezpieczenie przed podwójnymi odpowiedziami. Jeśli chcesz sam poprowadzić resztę rozmowy, wyłącz agenta na tym czacie.