हालांकि AI इनबाउंड एजेंट अपने कॉन्फ़िगरेशन के आधार पर बातचीत को स्वचालित रूप से संभालते हैं, ऐसे समय होते हैं जब एक मानव एजेंट को कदम बढ़ाने और बातचीत को अपने हाथ में लेने की आवश्यकता होती है।

चैट का नियंत्रण लेना

आप किसी भी बातचीत को मूल रूप से अपने हाथ में ले सकते हैं जिसे AI इनबाउंड एजेंट संभाल रहा है।

1. WhatsApp Web में विशिष्ट चैट खोलें।
2. संदेश इनपुट फ़ील्ड क्षेत्र में स्थित “AI Reply” बटन के बगल में AI इनबाउंड एजेंट टॉगल का पता लगाएँ।
3. इनबाउंड एजेंट टॉगल को बंद (off) करें।

एक बार बंद होने के बाद, AI इनबाउंड एजेंट तुरंत इस संपर्क का जवाब देना बंद कर देगा, जिससे आप बातचीत पर पूर्ण नियंत्रण प्राप्त कर सकेंगे।

सभी एजेंटों के लिए चैट अक्षम करना

जब आप उपरोक्त विधि का उपयोग करके किसी विशिष्ट चैट के लिए एजेंट टॉगल बंद कर देते हैं, तो वह चैट सभी AI इनबाउंड एजेंटों के लिए अक्षम हो जाती है।

भले ही आपके पास कई एजेंट सक्रिय हों और संपर्क उनके लक्षित दर्शकों में आता हो, कोई भी एजेंट उस संपर्क के साथ तब तक बातचीत नहीं करेगा जब तक कि आप मैन्युअल रूप से उस विशिष्ट चैट के लिए एजेंट टॉगल को फिर से चालू नहीं कर देते। यह सुनिश्चित करता है कि संवेदनशील बातचीत पर आपका पूर्ण नियंत्रण हो, बिना AI के गलती से हस्तक्षेप किए।