Aunque los Agentes Receptivos de IA gestionan las conversaciones automáticamente según su configuración, hay momentos en que un agente humano necesita intervenir y tomar el control de una conversación.

Tomar el Control de un Chat

Puedes tomar el control sin problemas de cualquier conversación que un Agente Receptivo de IA esté gestionando.

1. Abre el chat específico en WhatsApp Web.
2. Localiza el interruptor del Agente Receptivo de IA junto al botón “Respuesta IA” (AI Reply), ubicado en el área del campo de entrada de mensajes.
3. Apaga (off) el interruptor del agente de ventas.

Una vez apagado, el Agente Receptivo de IA dejará de responder inmediatamente a este contacto, permitiéndote tomar el control total de la conversación.

Desactivar Chats para Todos los Agentes

Cuando apagas el interruptor de un agente para un chat específico usando el método anterior, ese chat queda desactivado para todos los Agentes Receptivos de IA.

Incluso si tienes múltiples agentes activos y el contacto pertenece a su audiencia objetivo, ningún agente interactuará con ese contacto hasta que vuelvas a encender manualmente el interruptor del agente para ese chat específico. Esto asegura que tengas un control completo sobre las conversaciones sensibles sin que la IA intervenga accidentalmente.