La IA de The Chat Quotient es potente, pero es aún más efectiva cuando comprende el contexto único de su negocio. Al utilizar la función “Díle a la IA que se comporte como tú”, puede asegurarse de que cada respuesta generada por la IA coincida con la voz de su marca y contenga información precisa.

Dónde encontrar las instrucciones personalizadas

1. Abra la barra lateral de The Chat Quotient en WhatsApp Web.
2. Haga clic en Configuración (icono de engranaje) en la parte inferior.
3. Seleccione Detalles del perfil.
4. Busque el campo titulado “Díle a la IA que se comporte como tú”.

Cómo usar las instrucciones personalizadas

Este campo es su “manual de instrucciones” para la IA. Puede proporcionar tantos detalles como desee sobre:

• Su negocio: “Somos una agencia boutique de marketing digital especializada en SEO y PPC para marcas de comercio electrónico”.
• Servicios y precios: “Nuestra auditoría de SEO base comienza en $499. No ofrecemos consultas gratuitas, pero tenemos una llamada de descubrimiento de 15 minutos”.
• Horas de negocio: “Estamos activos de 9 AM a 6 PM EST. Si llega un mensaje fuera de este horario, agradézcalo y diga que haremos el seguimiento mañana por la mañana”.
• Estilo de comunicación: “Evite usar emojis. Mantenga el tono profesional, conciso y útil. Nunca use ‘hola chicos’ — use siempre ‘Hola [Nombre]’”.

Cómo funciona

Cuando hace clic en los botones Sugerencia de IA o Reescribir en su chat, la IA lee estas instrucciones antes de generar una respuesta. Combina sus reglas de negocio específicas con el historial de conversación actual para producir una respuesta que suene exactamente como usted.

El futuro del entrenamiento de IA

Actualmente, estas instrucciones personalizadas se utilizan principalmente para potenciar las Respuestas de IA. Sin embargo, estamos expandiendo activamente esta capacidad en todo el ecosistema de Chat Quotient. Pronto, su perfil de negocio informará:

• Resúmenes de chat: Destacando los detalles más relevantes para su industria específica.
• Sugerencias de tareas: Identificando automáticamente acciones de seguimiento basadas en su flujo de trabajo de negocio.
• Calificación de prospectos: Ayudándole a identificar prospectos “calientes” según su definición de un cliente calificado.

Consejo profesional: Sea específico

Cuanto más específicas sean sus instrucciones, mejor funcionará la IA. En lugar de decir “Sé amable”, intente “Sé empático con las quejas de los clientes pero siempre remítelos al enlace de nuestra política oficial de reembolsos”.