Las conversaciones son el corazón de su negocio, pero sin un seguimiento, pueden perderse rápidamente. The Chat Quotient proporciona una forma estructurada de rastrear cada interacción.

Uso de flujos de ventas

Un flujo es una forma visual de rastrear dónde se encuentran sus clientes en su proceso de compra.

1. Etapas: Defina etapas como “Nuevo prospecto”, “Negociación” y “Trato cerrado”.
2. Mover contactos: Arrastre y suelte contactos a medida que avanzan por el embudo.
3. Visualización: Utilice el tablero Kanban en su panel de control para ver todo su flujo de un vistazo.

Gestión de tareas y recordatorios

No confíe en su memoria. Establezca una tarea para cada contacto que necesite seguimiento.

1. Abra la pestaña Tareas en la barra lateral de CQ.
2. Agregue un nombre de tarea y establezca una fecha/hora de vencimiento.
3. Asigne la tarea a usted mismo o a un miembro del equipo.
4. Reciba una notificación cuando venza la tarea.

Notas internas para contexto

El contexto compartido es clave para los equipos de ventas y soporte.

• Preferencias del cliente: “Prefiere llamadas telefónicas al chat”.
• Historial de interacción: “Se envió el folleto de precios el lunes”.
• Detalles importantes: “El cumpleaños del cliente es el 15 de junio”. Estas notas son internas y solo visibles para su equipo.

Resúmenes de chat

¿Necesita ponerse al día con una conversación larga?

1. Haga clic en el botón Resumir en la barra lateral de CQ.
2. Nuestra IA generará una lista con viñetas de los puntos más importantes del historial de chat.
3. Guarde el resumen como una nota para futuras referencias.