Bir Yapay Zeka Gelen Temsilcisi çalışırken hangi sohbetlerle ilgilendiğini görebilir ve istediğiniz zaman herhangi birini devralabilirsiniz.

AI Inbound Agent Active etiketi

Bir temsilcinin etkin olduğu her sohbette, mesaj kutusundaki AI Reply düğmesinin yanında yeşil bir AI Inbound Agent Active etiketi görünür. Bir sohbette etiket yoksa orada hiçbir temsilci yanıt vermiyordur.

Bir sohbette temsilciyi kapatma

1. Sohbeti WhatsApp Web’de açın.
2. AI Reply düğmesinin yanındaki AI Inbound Agent Active anahtarını bulun.
3. Anahtarı kapatın.

Temsilci bu kişiye hemen yanıt vermeyi bırakır ve konuşma size geçer.

Anahtarı kapatmak, sohbeti yalnızca yanıt veren temsilci için değil tüm Yapay Zeka Gelen Temsilcileri için devre dışı bırakır. Kişi başka bir etkin temsilcinin hedef kitlesinde olsa bile, siz o sohbette anahtarı yeniden açana kadar hiçbir temsilci yanıt vermez. Bunu kendiniz yürütmek istediğiniz hassas konuşmalar için kullanın.

Kendiniz yanıt verdiğinizde

Kısa bir mesaj göndermek için temsilciyi kapatmanız gerekmez. Temsilci bir sohbette sizin yanıt verdiğinizi algıladığında, tekrar yanıt vermeden önce 3 dakika bekler. Böylece müşteri sizden bir yanıt, temsilciden de ikinci bir yanıt almaz.

[!NOTE] 3 dakikalık bekleme sabittir ve değiştirilemez. Çift yanıtlara karşı bir güvenlik önlemidir. Konuşmanın geri kalanını kendiniz yürütmek istiyorsanız, o sohbette temsilciyi kapatın.