CRM Gösterge Paneli (Dashboard), The Chat Quotient’in komuta merkezidir. Eklentiyi kurduğunuzda, belirli bir sohbet seçilmediği her an WhatsApp Web’inizde bu gösterge paneli belirir ve standart boş ekranı eyleme geçirilebilir satış verileriyle değiştirir.

Üst Kontroller

Gösterge panelinin sağ üst köşesinde, görünümünüzü filtrelemek için üç kritik açılır menü (dropdown) bulunur:

1. Para Birimi Seçici: Raporlamanızı herhangi bir yerel para birimine geçirin. Tüm önemli dünya para birimlerini ve hatta popüler kripto para birimlerini destekliyoruz.
2. Huni (Pipeline) Seçici: Hangi huni verilerini görüntülemek istediğinizi seçin (ör. “Satış” ile “İşe Alım”).
3. Zaman Aralığı (Time Frame): Zaman içindeki ilerlemeyi takip etmek için raporlarınızı Gün, Hafta, Ay veya Yıla göre filtreleyin.

Önemli Metrikler (İlk Dört)

Üst bölüm, işletmenizin nabzını hızlı bir şekilde tutmanızı sağlayacak dört üst düzey (high-level) sayıyı gösterir:

• Tahmini Değer (Forecast Value): Bu, ağırlıklı huni değerinizdir. %10 olasılıklı bir aşamada 1.000 dolarlık bir potansiyel müşteriniz (lead) varsa, bu değere 100 dolarlık bir katkı sağlar. Yalnızca toplam “açık” değer yerine, beklenen gelirin gerçekçi bir görünümünü sağlar.
• Dönüşüm Oranı (Conversion Rate): Seçilen zaman dilimine bağlı olarak, bu oran Kazanılmış lead’lerinizi Kaybedilmiş lead’lerinizle karşılaştırarak ekibinizin anlaşma kapama (closing) verimliliğini gösterir.
• Yeni Lead’ler: Seçilen zaman dilimi boyunca CRM’inize eklenen yeni bağlantıların toplam sayısı.
• Ödenecek Toplam Görevler (Total Tasks Due): Bugün eyleme geçilmesi gereken tüm görevlerin genel bir sayısı.

Durum Sütunları

Metriklerin altında gösterge paneli dikkatinizi öncelikli üç sütuna böler:

1. Kaybolup Giden Lead’ler (Slipping Away Leads): Son 7 gün içinde güncellenmeyen veya mesaj atılmayan lead’leri vurgular. Bunlar, acilen yeniden iletişime geçilmesi gereken “soğuk” lead’lerinizdir.
2. Yaklaşan Görevler (Upcoming Tasks): Planlanmış bir sonraki eylemlerinizin kronolojik bir listesi.
3. Süresi Geçmiş Görevler (Overdue Tasks): Son tarihi geçmiş ve yüksek dikkat gerektiren görevler.

Görsel Raporlar (Grafikler)

Size 360 derecelik bir görünüm sağlamak için iki tür grafik sunuyoruz:

• Lead Kaynağı Dağılımı (Pasta Grafik): Hangi pazarlama kanallarının çalıştığını bilmek için lead’lerinizin tam olarak nereden geldiğini (ör. Yönlendirmeler, Web Sitesi, Instagram) görün.
• Huni Grafiği (Pipeline Funnel Chart): Satış sürecinizin her aşamasında kaç tane lead’in beklediğinin görsel bir temsili; böylece huninizdeki darboğazları belirlemenize yardımcı olur.

Görünümler Arasında Geçiş Yapma

Gösterge paneli alanının üst kısmında, işinizi size en uygun şekilde yönetmek için Genel Bakış (Overview) (Grafikler ve Metrikler) ve Huni (Pipeline) (Kanban Panosu) sekmeleri arasında geçiş yapabilirsiniz.