Sebbene gli Agenti IA in entrata gestiscano automaticamente le conversazioni in base alla loro configurazione, ci sono momenti in cui un agente umano deve intervenire e prendere il controllo di una conversazione.

Assumere il Controllo di una Chat

Puoi prendere il controllo senza interruzioni di qualsiasi conversazione gestita da un Agente IA in entrata.

1. Apri la chat specifica in WhatsApp Web.
2. Individua l’interruttore dell’Agente IA in entrata accanto al pulsante “Risposta IA (AI Reply)”, situato nell’area del campo di inserimento del messaggio.
3. Spegni (off) l’interruttore dell’agente di vendita.

Una volta spento, l’Agente IA in entrata smetterà immediatamente di rispondere a questo contatto, permettendoti di prendere il pieno controllo della conversazione.

Disabilitare le Chat per Tutti gli Agenti

Quando spegni l’interruttore di un agente per una chat specifica utilizzando il metodo sopra, quella chat viene disabilitata per tutti gli Agenti IA in entrata.

Anche se hai più agenti attivi e il contatto rientra nel loro pubblico di destinazione, nessun agente interagirà con quel contatto finché non riaccenderai manualmente l’interruttore dell’agente per quella chat specifica. Ciò ti assicura di avere il controllo completo su conversazioni sensibili senza che l’IA intervenga accidentalmente.