Le conversazioni sono il cuore della tua attività, ma senza monitoraggio possono andare perse rapidamente. The Chat Quotient fornisce un modo strutturato per monitorare ogni interazione.

Utilizzo delle pipeline di vendita

Una pipeline è un modo visivo per monitorare dove si trovano i tuoi clienti nel loro percorso di acquisto.

1. Fasi: definisci fasi come “Nuovo lead”, “Negoziazione” e “Affare concluso”.
2. Sposta contatti: trascina e rilascia i contatti man mano che procedono nel funnel.
3. Visualizzazione: utilizza la bacheca Kanban nella dashboard per visualizzare l’intera pipeline a colpo d’occhio.

Gestione di attività e promemoria

Non fare affidamento sulla tua memoria. Imposta un’attività per ogni contatto che necessita di follow-up.

1. Apri la scheda Attività nella barra laterale di CQ.
2. Aggiungi un nome all’attività e imposta una data/ora di scadenza.
3. Assegna l’attività a te stesso o a un membro del team.
4. Ricevi una notifica alla scadenza dell’attività.

Note interne per il contesto

Il contesto condiviso è fondamentale per i team di vendita e supporto.

• Preferenze del cliente: “Preferisce le telefonate alla chat.”
• Cronologia delle interazioni: “Inviato l’opuscolo informativo sui prezzi lunedì.”
• Dettagli importanti: “Il compleanno del cliente è il 15 giugno.” Queste note sono interne e visibili solo al tuo team.

Riepiloghi chat

Hai bisogno di recuperare una lunga conversazione?

1. Fai clic sul pulsante Riepiloga nella barra laterale di CQ.
2. La nostra IA genererà un elenco puntato dei punti più importanti della cronologia della chat.
3. Salva il riepilogo come nota per riferimento futuro.