L’IA di The Chat Quotient è potente, ma è ancora più efficace quando comprende il contesto unico della tua attività. Utilizzando la funzione “Dì all’IA di comportarsi come te”, puoi assicurarti che ogni risposta generata dall’IA corrisponda alla voce del tuo marchio e contenga informazioni accurate.

Dove trovare le istruzioni personalizzate

1. Apri la barra laterale di The Chat Quotient su WhatsApp Web.
2. Fai clic su Impostazioni (icona dell’ingranaggio) in basso.
3. Seleziona Dettagli profilo.
4. Cerca il campo intitolato “Dì all’IA di comportarsi come te”.

Come usare le istruzioni personalizzate

Questo campo è il tuo “manuale di istruzioni” per l’IA. Puoi fornire tutti i dettagli che desideri su:

• La tua attività: “Siamo un’agenzia di marketing digitale boutique specializzata in SEO e PPC per marchi di e-commerce.”
• Servizi e prezzi: “Il nostro audit SEO di base parte da $ 499. Non offriamo consulenze gratuite, ma abbiamo una call conoscitiva di 15 minuti.”
• Orari di apertura: “Siamo attivi dalle 9:00 alle 18:00 EST. Se arriva un messaggio al di fuori di questi orari, confermane la ricezione e dì che lo ricontatteremo domani mattina.”
• Stile di comunicazione: “Evita di usare emoji. Mantieni il tono professionale, conciso e utile. Non usare mai ‘ciao ragazzi’, usa sempre ‘Ciao [Nome]’.”

Come funziona

Quando fai clic sui pulsanti Suggerimento IA o Riformula nella tua chat, l’IA legge queste istruzioni prima di generare una risposta. Combina le tue specifiche regole aziendali con la cronologia delle conversazioni corrente per produrre una risposta che suoni esattamente come te.

Il futuro dell’addestramento dell’IA

In questo momento, queste istruzioni personalizzate vengono utilizzate principalmente per potenziare le Risposte dell’IA. Tuttavia, stiamo espandendo attivamente questa capacità in tutto l’ecosistema di Chat Quotient. Presto, il tuo profilo aziendale informerà:

• Riepiloghi chat: evidenziando i dettagli più pertinenti per il tuo settore specifico.
• Suggerimenti per le attività: identificando automaticamente le azioni di follow-up in base al flusso di lavoro aziendale.
• Punteggio lead: aiutandoti a identificare i lead “interessanti” in base alla tua definizione di cliente qualificato.

Consiglio dell’esperto: sii specifico

Più le tue istruzioni sono specifiche, migliori saranno le prestazioni dell’IA. Invece di dire “Sii gentile”, prova con “Sii empatico con i reclami dei clienti ma rimanda sempre al link della nostra politica di rimborso ufficiale”.