Rispondere ripetutamente alle stesse domande è una perdita di tempo. The Chat Quotient ti consente di creare una libreria di Risposte rapide in modo da poter rispondere con un solo clic.

Cosa sono le risposte rapide?

Le risposte rapide sono modelli di messaggio pre-salvati che puoi inserire istantaneamente in qualsiasi chat. Possono includere testo, link e persino formattazione.

Creare il tuo primo modello

1. Apri la barra laterale CQ.
2. Naviga nella scheda Risposte rapide.
3. Fai clic su Aggiungi nuovo modello.
4. Definisci la tua Scorciatoia (es. /prezzi) e il Contenuto del messaggio.
5. Fai clic su Salva.

Usare i modelli in chat

Esistono due modi per utilizzare i tuoi modelli:

• La scorciatoia Slash: Digita / nella casella del messaggio, seguito dal nome del modello (es. /benvenuto). Apparirà un menu a discesa: premi Invio per inserire il testo.
• Selezione dalla barra laterale: Fai clic sull’icona Risposta rapida accanto a qualsiasi modello nella barra laterale per inserirlo immediatamente.

Organizzare i modelli con le cartelle

Se hai decine di modelli, organizzali in cartelle.

• Crea cartelle come “Vendite”, “Supporto” o “Personale”.
• In questo modo sarà più facile trovare il messaggio giusto quando ne avrai più bisogno.

Consiglio dell’esperto: Personalizzazione

Sebbene i modelli facciano risparmiare tempo, aggiungere il nome del cliente dopo aver inserito il testo rende il messaggio più personale e meno automatizzato.