बातचीत आपके व्यवसाय का केंद्र है, लेकिन ट्रैकिंग के बिना, वे जल्दी ही खो सकती हैं। The Chat Quotient हर बातचीत को ट्रैक करने का एक व्यवस्थित तरीका प्रदान करता है।

सेल्स पाइपलाइन का उपयोग करना

पाइपलाइन यह ट्रैक करने का एक दृश्य तरीका है कि आपके ग्राहक अपनी खरीदारी की यात्रा में कहां हैं।

1. चरण: “न्यू लीड,” “बातचीत,” और “डील क्लोज्ड” जैसे चरण परिभाषित करें।
2. कांटेक्ट मूव करें: जैसे-जैसे वे फनल में आगे बढ़ते हैं, संपर्कों को ड्रैग और ड्रॉप करें।
3. विज़ुअलाइज़ेशन: अपनी पूरी पाइपलाइन को एक नज़र में देखने के लिए अपने डैशबोर्ड में कानबन बोर्ड का उपयोग करें।

टास्क और रिमाइंडर मैनेज करना

अपनी याददाश्त पर भरोसा न करें। हर उस संपर्क के लिए एक टास्क सेट करें जिसे फॉलो-अप की आवश्यकता है।

1. CQ साइडबार में टास्क टैब खोलें।
2. एक टास्क का नाम जोड़ें और नियत तिथि/समय सेट करें।
3. टास्क को अपने आप को या टीम के किसी सदस्य को सौंपें।
4. टास्क की समय सीमा होने पर सूचना प्राप्त करें।

संदर्भ के लिए आंतरिक नोट्स

सेल्स और सपोर्ट टीमों के लिए साझा संदर्भ महत्वपूर्ण है।

• ग्राहक प्राथमिकताएं: “चैट के बजाय फोन कॉल पसंद करता है।”
• इंटरैक्शन हिस्ट्री: “सोमवार को मूल्य विवरणिका भेजी गई।”
• महत्वपूर्ण विवरण: “ग्राहक का जन्मदिन 15 जून है।” ये नोट्स आंतरिक हैं और केवल आपकी टीम को दिखाई देते हैं।

चैट सारांश

लंबी बातचीत को समझने की आवश्यकता है?

1. CQ साइडबार में सारांश (Summarize) बटन पर क्लिक करें।
2. हमारा AI चैट इतिहास से सबसे महत्वपूर्ण बिंदुओं की एक सूची तैयार करेगा।
3. भविष्य के संदर्भ के लिए सारांश को नोट के रूप में सहेजें।