المحادثات هي قلب عملك، ولكن بدون تتبع، يمكن أن تضيع بسرعة. يوفر The Chat Quotient طريقة منظمة لتتبع كل تفاعل.

استخدام مسارات البيع

المسار (Pipeline) هو طريقة مرئية لتتبع مكان عملائك في رحلة الشراء الخاصة بهم.

1. المراحل: حدد مراحل مثل “عميل محتمل جديد” و”تفاوض” و”إغلاق الصفقة”.
2. نقل جهات الاتصال: قم بسحب وإسقاط جهات الاتصال أثناء تقدمهم عبر المسار.
3. التصور: استخدم لوحة كانبان (Kanban) في لوحة التحكم الخاصة بك لمشاهدة مسار البيع بالكامل في لمحة.

إدارة المهام والتذكيرات

لا تعتمد على ذاكرتك. قم بتعيين مهمة لكل جهة اتصال تحتاج إلى متابعة.

1. افتح علامة التبويب المهام (Tasks) في شريط CQ الجانبي.
2. أضف اسمًا للمهمة وحدد تاريخًا ووقتًا للاستحقاق.
3. قم بتعيين المهمة لنفسك أو لأحد أعضاء الفريق.
4. احصل على إشعار عندما يحين موعد المهمة.

ملاحظات داخلية للسياق

السياق المشترك هو المفتاح لفرق المبيعات والدعم.

• تفضيلات العميل: “يفضل المكالمات الهاتفية على الدردشة.”
• تاريخ التفاعل: “تم إرسال كتيب الأسعار يوم الاثنين.”
• تفاصيل مهمة: “تاريخ ميلاد العميل هو 15 يونيو.” هذه الملاحظات داخلية ومرئية لفريقك فقط.

ملخصات المحادثات

هل تحتاج إلى متابعة محادثة طويلة بسرعة؟

1. انقر فوق زر تلخيص (Summarize) في شريط CQ الجانبي.
2. سيقوم الذكاء الاصطناعي الخاص بنا بإنشاء قائمة بالنقاط الأكثر أهمية من تاريخ الدردشة.
3. احفظ الملخص كملاحظة للرجوع إليه في المستقبل.